Менеджер клиентского сервиса (бытовые услуги)

В федеральную компанию по предоставлению бытовых услуг ищем Менеджера по обработке заявок и работе с партнерами.
Широкий спектр услуг ( аварийное вскрытие замков, опиловка деревьев, прикур авто, демонтаж теплиц и хозпостроек и тд)

Обязанности:

• Оперативная обработка входящих заявок с сайта и из других каналов. (звонки)
• Быстрый поиск, подбор и назначение мастеров (исполнителей) на выезд в разных городах РФ.
• Контроль выполнения заказа: от момента передачи мастеру до успешного завершения и оплаты.
• Взаимодействие с клиентами: уточнение деталей заказа, расчет предварительной стоимости, информирование о времени прибытия мастера.
• Ведение отчетности и фиксация статусов в CRM-системе.

Требования:

• Высокая скорость реакции и стрессоустойчивость ( решения нужно принимать быстро).
• Навыки ведения переговоров, умение находить подход как к клиентам, так и к исполнителям.
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM-системами, картами и мессенджерами.
• Умение быстро ориентироваться в географии городов (на уровне работы с картами).
• Опыт работы в диспетчерских службах, логистике или call-центрах (будет преимуществом).

Условия:

• Стабильная заработная плата от 60 000 руб на руки после испытательного срока. Первый месяц- фикс 50 000 руб.
• График работы: пятидневка пн-пт - с 9 до 17
• Офис - Ленинский пр-т, 15. Ост. Гипрокаучук
• Корпоративное обучение и поддержка на старте.