Модератор социальных сетей/Community менеджер

Мы замечаем таланты, заботимся о каждом и создаём комфортную среду для развития. Работа в Emka — это возможность реализовать себя в конструктивной атмосфере взаимного уважения и поддержки, внимание к твоим идеям и инициативам.
Сегодня мы ищем продуктивного Модератора социальных сетей/Community менеджера.

Ваша задача обеспечить качественную коммуникацию между брендом и аудиторией, превращая обращения в результат.

ВАМ ПРЕДСТОИТ:

• Ежедневно следить за директ, комментариями, упоминаниями и отметками
• Общаться с подписчиками в Tone of Voice EMKA
• Оперативно отвечать на все обращения, консультировать по ассортименту, наличию, размерам и акциям
• Принимать и классифицировать заявки, помогать с выбором и оформлением заказа, сопровождать заявку до результата, фиксировать причины неконверсии
• Работать с отзывами, отвечать на комментарии под публикациями и Reels
• Следить за актуальностью информации, выявлять повторяющиеся вопросы, делиться инсайтами с командой, предлагать улучшения
• Отслеживать метрики (сообщения, скорость ответа, конверсия), анализировать частые вопросы аудитории
• Вести ежемесячные отчёты

ВЫ НАМ ПОДХОДИТЕ, ЕСЛИ:

• У вас есть опыт на аналогичной должности или SMM-менеджера
• Интересуетесь модой, следите за Fashion и Beauty брендами
• Умеете работать с возражениями и негативом, обладаете развитой эмпатией
• Готовы быть на связи с аудиторией с 9:00 до 21:30
• Умеете быстро адаптироваться к изменениям в трендах и алгоритмах социальных сетей

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в успешной, стабильно развивающейся компании, ежегодно увеличивающей свои бизнес-показатели на 30-50%
• Стабильный оклад, официальное оформление по ТК РФ и белую заработную плату — мы ценим вашу экспертизу и гарантируем прозрачность

• Не только создавать красоту, но и с удовольствием носить её, пользуясь корпоративными скидками на всю продукцию

• Гибридный формат работы с необходимостью приезжать в офис бренда (рядом ст. м. Бауманская, ст. м. Курская) 1 раз в 1,5 недели на полный день с 9:00 до 18:00 на на презентацию коллекций.
  Также 2 раза в три месяца присутствовать на общих концептах.

Важно в сопроводительном письме, пожалуйста, укажите ваши ожидания по доходу — это поможет нам сразу понять, совпадают ли наши возможности с вашими запросами.