Специалист Отдела клиентской поддержки Контакт-центра

Специалист Отдела клиентской поддержки Контакт-центра

Москва, Волоколамское шоссе, 75А

Метро: Спартак

Описание вакансии

Обязанности:
  • Прием и обработка входящих обращений клиентов по телефону и дистанционным каналам Банка;
  • Проведение консультаций по телефону, в чат-онлайн;
  • Обеспечение обратной связи по вопросам и заявлениям клиентов;
  • Формирование и направление клиентских запросов работникам структурных подразделений;

Требования:

  • Знание компьютера на уровне уверенного пользователя;

  • Навыки работы с телефонией;

  • Официальное оформление по Трудовому Кодексу РФ с первого дня работы;
  • Построить карьеру в банковской сфере.
Условия:
  • Офис - м. Спартак, Волоколамское ш., д. 75А (Бизнес-Парк).
  • Оформление по ТК РФ c первого дня, обучение в процессе работы.
  • График работы: 5/2 с 10.00 до 19.00 или 2/2 с 10.00 до 22.00
  • Расширенный социальный пакет.
Навыки
  • Входящие обращения
  • Письменные запросы
  • Контакт-центр
  • CRM
  • Работа с жалобами клиентов
  • Ориентация на клиента
  • Точность и внимательность к деталям
  • Мониторинг работы
  • Составление графиков работы
  • Контроль графиков работы
  • Подготовка отчетов
  • Управление отношениями с клиентами
  • Аналитическое мышление
  • Лидерские качества
  • Организация работы сотрудников
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Carcade Leasing
  • Москва

  • до 97500 RUR

Рекомендуем
Россельхозбанк
  • Москва

  • до 70000 RUR

Рекомендуем
МАГНИТ, Розничная сеть

Оператор чат поддержки

МАГНИТ, Розничная сеть

  • Москва

  • от 47500 RUR

СберПраво
  • Москва

  • от 88400 RUR

Премиум Кеа Груп

Оператор call-центра

Премиум Кеа Груп

  • Москва

  • до 120000 RUR

АльфаСтрахование
  • Москва

  • до 120000 RUR

Сервис Менеджмент-Р

Оператор call-центра

Сервис Менеджмент-Р

  • Москва

  • от 75000 RUR

СберПраво
  • Москва

  • от 88400 RUR

МТС
  • Москва

  • от 52000 RUR

Союз
  • Москва

  • от 52000 RUR

Правительство Москвы

Оператор колл-центра

Правительство Москвы

  • Москва

  • от 52000 RUR

Смарт Дельта Системс

Оператор контактного центра

Смарт Дельта Системс

  • Москва

  • до 50000 RUR

Москомэкспертиза
  • Москва

  • до 50000 RUR

АльфаСтрахование
  • Москва

  • до 60000 RUR

Совкомбанк
  • Москва

  • от 70000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию