Маркетолог HoReCa

О нас

NE GORCHIT — три заведения в Алматы (Желтоксан, Маркова, Серкебаева) с кухней, баром и кальянной станцией. Мы не «ещё одна кальянная»: у нас есть сформулированная миссия, два чётких портрета гостя, свои правила и цели на год. Мы считаем цифры — возвращаемость, LTV гостя, средний чек, юнит-экономику каждой станции — и принимаем решения по ним, а не по ощущениям.

Сейчас маркетинг делается силами команды и подрядчиков. Нам нужен человек, который соберёт его в систему и будет отвечать за результат: поток новых гостей и возвращаемость.

Что вы будете делать

Позиционирование и присутствие бренда

• Отвечать за то, как NE GORCHIT выглядит во всех открытых источниках: Instagram, TikTok, 2ГИС, Google Maps, Yandex Карты, ресторанные агрегаторы, СМИ и блогеры.
• Управлять подрядчиками (SMM, продакшн, дизайн, инфлюенсеры): ставить ТЗ, принимать результат, отвечать за качество и сроки.
• Вести соцсети сети: контент-план, тон коммуникации, работа с отзывами и репутацией.

Привлечение и удержание гостей

• Отвечать за две главные метрики: количество новых гостей в сети и возвращаемость постоянных.
• Строить и вести воронку AAARRR (Awareness → Acquisition → Activation → Retention → Revenue → Referral) по каждому заведению и по сети в целом.
• Запускать retention-механики: программа лояльности, CRM-сценарии, реактивация «уснувших» гостей, работа с базой.
• Планировать и запускать маркетинговые активности: акции, коллаборации, спецпредложения по дням недели, сезонные кампании.

Брендовые мероприятия

• Придумывать, организовывать и оценивать ивенты в заведениях: тематические вечера, игровые и покерные форматы, закрытые мероприятия для постоянных гостей, партнёрские события.
• Работать с партнёрами и брендами по совместным активностям.

Работа с командой заведений

• Работать в связке с операционным директором, администраторами и шефами станций (кухня, бар, кальян): маркетинг у нас — часть операционки, а не отдельный отдел.
• Обучать команду тому, как работают акции, лояльность и ивенты, — чтобы гость чувствовал это в зале, а не только в ленте.

Цифры и результат

• Вести маркетинговую аналитику: CAC, LTV, retention, средний чек, ROI активностей, эффективность каналов и подрядчиков.
• Управлять маркетинговым бюджетом сети и отчитываться за него ежемесячно.
• Ставить себе цели в цифрах и отвечать за их достижение.

ИИ-инструменты

• Использовать ИИ-инструменты (ChatGPT / Claude / Cling / Elevenlabs генераторы видео и т.п.) для контента, копирайтинга, аналитики и планирования — грамотно, с пониманием, где они экономят время, а где нужен человек.

Что мы ждём

• Опыт в маркетинге от 3 лет, из них не менее 1–2 лет в HoReCa, ритейле, развлечениях или другом офлайн-бизнесе с гостевым потоком. Опыт с сетью (2+ точки) — сильный плюс.
• Подтверждённые кейсы: рост трафика, возвращаемости или выручки, которые вы можете показать в цифрах.
• Уверенная работа с воронкой AAARRR, юнит-экономикой и метриками: CAC, LTV, retention, ROI. Умение собрать отчёт в Google Sheets / Excel и защитить цифры перед руководством.
• Опыт управления подрядчиками и бюджетом: вы ставили задачи, контролировали результат, отказывались от неэффективных.
• Опыт организации мероприятий «под ключ».
• Практический опыт с ИИ-инструментами в работе — не «пробовал», а использую в ежедневных процессах.
• Русский язык — свободно, казахский — как минимум разговорный (наша аудитория и команда двуязычные).
• Самостоятельность и ответственность за результат: вы не ждёте задач, а приносите план и делаете.

Будет плюсом

• Опыт работы с CRM-системами и программами лояльности в HoReCa (Poster, iiko, Loyallyst, Premium Bonus и аналоги).
• Опыт запуска таргетированной рекламы (Meta, TikTok, Yandex) своими руками.
• Личный опыт съёмки и монтажа коротких видео (Reels / Shorts / TikTok).
• Опыт открытия новой точки или запуска бренда с нуля.

Что предлагаем

• Оклад 400 000 – 700 000 ₸ (по итогам собеседования и опыта) + квартальная премия за достижение KPI по новым гостям и возвращаемости.
• Официальное трудоустройство по трудовому договору в соответствии с Трудовым кодексом РК, оплачиваемый отпуск, испытательный срок 3 месяца.
• График 5/2, гибридный формат: работа из заведений сети (филиалы на Толе би - Желтоксан, Аль-фараби Маркова и Серкебаева-Ескараева;
• Маркетинговый бюджет и прямой доступ к собственнику и операционному директору — решения принимаются быстро, без согласований в три круга.
• Реальные данные: доступ к аналитике продаж, гостевой базе и CRM. Вы работаете с цифрами, а не с догадками.
• Возможность вырасти в директора по маркетингу сети по мере открытия новых точек.
• Бюджет на ИИ-инструменты и обучение.

Как откликнуться

Вместе с резюме напишите 3–5 предложений о самом результативном маркетинговом проекте, который вы вели: что было «до», что сделали, что стало «после» — в цифрах. Отклики без этого блока рассматриваем во вторую очередь.