деревня Новогородово, 14
1. Техническая поддержка пользователей и оборудования
Обработка заявок от сотрудников склада через HelpDesk / ServiceDesk системы, соблюдение установленных SLA (соглашений об уровне сервиса).
Установка, настройка и ремонт рабочих мест: ПК, ноутбуки, тонкие клиенты, операционные системы Windows/Linux.
Поддержка периферийного оборудования: принтеры, МФУ, сканеры штрих-кодов.
Обслуживание специализированного складского оборудования: терминалы сбора данных (ТСД) Zebra, М3 Mobile, термотрансферные принтеры для печати этикеток.
2. Сопровождение складской ИТ-инфраструктуры
Администрирование и мониторинг локальной сети (ЛВС), диагностика проблем с подключением по TCP/IP и Wi-Fi.
Монтаж и обслуживание структурированных кабельных сетей (СКС), коммутация активного сетевого оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа) .
Поддержка работоспособности периферийных систем: IP-видеонаблюдение, системы контроля и управления доступом (СКУД), офисная и IP-телефония.
Ведение учета оборудования, контроль складских остатков ИТ-активов, подготовка техники к списанию или передаче.
3. Поддержка складского программного обеспечения (WMS)
Обеспечение первой линии поддержки системы управления складом (например, «1С-Управление торговлей»).
Выявление и первичная диагностика сбоев в работе WMS, эскалация сложных инцидентов на вторую линию поддержки или в отдел разработки.
Консультирование и обучение персонала склада правилам работы с программным обеспечением и оборудованием.
4. Сервисное обслуживание и регламентные работы
Выполнение планово-предупредительных работ и регламентных задач (осмотр телекоммуникационных стоек, проверка патч-кордов, чистка оборудования).
Проведение мелкого ремонта и замена расходных материалов (картриджи, комплектующие), взаимодействие с сервисными центрами для гарантийного ремонта.
Участие в проведении инвентаризации оборудования и настройке резервного копирования данных.
5. Взаимодействие с подрядчиками и документирование
Взаимодействие с поставщиками услуг (провайдеры, подрядчики по обслуживанию оргтехники, видеонаблюдения).
Ведение технической документации, наполнение базы знаний для пользователей и ИТ-специалистов, составление инструкций.
От Вас мы ожидаем:
Опыт техподдержки пользователей и оборудования (HelpDesk/ServiceDesk, SLA), включая ПК, ноутбуки и тонкие клиенты на Windows/Linux.
Навыки поддержки периферии и складской техники: принтеры, МФУ, сканеры ШК, ТСД Zebra/M3 Mobile, термотрансферные принтеры.
Понимание сетей: TCP/IP, Wi-Fi, ЛВС, СКС, коммутаторы/маршрутизаторы/точки доступа; поддержка IP-видеонаблюдения, СКУД и телефонии.
Опыт поддержки WMS/1С на первой линии: диагностика сбоев, эскалация, консультирование и обучение персонала.
Мы предлагаем:
Яндекс Команда для бизнеса
Подольск (Московская область)
до 106600 RUR
ФГБУ СЭУ ФПС ИПЛ по Московской области
Подольск (Московская область)
от 75000 RUR
Кулинарная Фабрика Королевский Вкус
Подольск (Московская область)
от 75000 RUR