Менеджер по продажам в онлайн-центр иностранных языков

МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ В ОНЛАЙН-ЦЕНТР ИНОСТРАННЫХ ЯЗЫКОВ

Доход: 25 000–70 000+ ₽ в месяц. Потолка по доходу нет.
Мы — развивающийся онлайн-центр иностранных языков. Сейчас у нас большой поток входящих обращений — около 40 новых заявок в день, поэтому ищем активного менеджера по продажам, который умеет не просто консультировать клиентов, а доводить их до пробного занятия и покупки.
Нам нужен человек, который любит продажи, быстро отвечает клиентам, умеет выявлять потребности, работать с возражениями и не боится влиять на свой доход результатом.
У Вас должен бесперебойно работать и макс, и тг на компьютере. На созвоны с руководством используется Zoom.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ
Работа с входящими заявками:
обрабатывать заявки с Авито и других каналов;
быстро отвечать потенциальным клиентам по готовым скриптам;
связываться с клиентом по телефону;
выяснять цель, формат занятий, возраст ученика, пожелания и бюджет;
предлагать подходящий вариант обучения;
создавать общий чат ученика и преподавателя в максе или ТГ;
записывать клиента на пробное занятие и доводить его до посещения;
работать с возражениями и закрывать клиента на покупку.
Работа после пробного занятия:
связываться с клиентом после занятия и получать обратную связь;
отвечать на вопросы;
принимать оплату;
оформлять клиента на обучение;
контролировать организацию занятий и расписание;
помогать с переносами и возникающими организационными или техническими вопросами.
Работа с действующими клиентами:
контролировать расписание;
напоминать клиентам о занятиях;
следить за окончанием оплаченного периода;
своевременно предлагать продление обучения;
собирать обратную связь после первого занятия и первого месяца;
работать с отзывами;
отправлять клиентам необходимые ссылки и дополнительную информацию.
CRM и организация работы:
вести клиентов в OcoCRM;
перемещать клиентов по этапам воронки;
работать с Tutor-CRM;
вносить оплаты;
контролировать актуальность информации по клиентам;
вести календарь и контролировать переносы;
передавать преподавателям информацию о запланированных занятиях;
ежедневно предоставлять короткий отчёт по работе и результатам;
следить за конверсией из заявки в пробное занятие и из пробного занятия в оплату.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЗАРАБОТОК
Основной поток клиентов приходит из входящих заявок, но мы также ожидаем инициативы в самостоятельном поиске клиентов.
Можно самостоятельно привлекать клиентов:
через объявления;
социальные сети;
тематические площадки;
рекомендации;
другие подходящие каналы.
За самостоятельно найденного и оплатившего клиента менеджер получает 15% от первого платежа.
ОПЛАТА
Доход состоит из нескольких частей:
15 000 ₽ — фиксированная часть.
До 5 000 ₽ — ежемесячный KPI:
1 000 ₽ — своевременная обработка входящих заявок, отсутствие потерянных обращений;
1 000 ₽ — правильное ведение OcoCRM и Tutor-CRM;
1 000 ₽ — контроль пробных занятий и работы с клиентом до и после пробного;
1 000 ₽ — качественное сопровождение действующих клиентов;
1 000 ₽ — отчётность и корректная передача незавершённых задач между сменами.
Дополнительно:
200 ₽ — за каждого клиента, который действительно пришёл на пробное занятие;
5% — от первого платежа нового клиента из входящей заявки;
1% — от повторной оплаты/продления, если менеджер участвовал в продлении;
15% — от первого платежа клиента, которого менеджер самостоятельно нашёл и привёл.
Таким образом, ориентир по доходу — 25 000–70 000+ ₽ в месяц.
Верхней границы дохода нет: чем больше результатов и продаж, тем выше заработок.
ГРАФИК
В команде работают 3 менеджера. Каждый день работают два человека, а третий отдыхает.
Есть две смены:
Утренняя — 07:00–16:00
Вечерняя — 13:00–22:00
С 13:00 до 16:00 два менеджера работают одновременно. Это время перекрытия смен — для обработки большого количества заявок, звонков, продаж и текущих задач.
График ротационный: менеджеры по очереди работают в утреннюю и вечернюю смену и получают полноценные выходные.
Принцип работы следующий:
Понедельник и вторник:
Менеджер А — 07:00–16:00
Менеджер Б — 13:00–22:00
Менеджер В — выходной.
Среда и четверг:
Менеджер Б — 07:00–16:00
Менеджер В — 13:00–22:00
Менеджер А — выходной.
Пятница и суббота:
Менеджер В — 07:00–16:00
Менеджер А — 13:00–22:00
Менеджер Б — выходной.
Воскресенье:
Менеджер А — 07:00–16:00
Менеджер Б — 13:00–22:00
Менеджер В — выходной.
Далее цикл повторяется.
После окончания своей смены не нужно оставаться на связи. В выходной день менеджер не работает и не обязан контролировать клиентов или отвечать на сообщения.
ЧТО МЫ ЖДЁМ ОТ КАНДИДАТА
опыт в продажах будет большим преимуществом;
умение общаться с людьми по телефону и в переписке;
грамотная речь;
умение выявлять потребности клиента;
умение работать с возражениями;
ориентация на результат и продажи;
высокая скорость реакции;
инициативность и самостоятельность;
умение доводить начатое до результата;
внимательность к деталям;
дисциплина в работе с CRM;
способность одновременно работать с большим количеством клиентов и задач;
готовность регулярно делать follow-up и возвращаться к клиентам, которые пока не приняли решение.
Опыт именно в сфере образования не обязателен — мы обучим нашей системе работы.
УСЛОВИЯ
полностью удалённая работа;
работа в развивающемся онлайн-центре иностранных языков;
большой поток входящих заявок;
понятная система оплаты за конкретный результат;
возможность самостоятельно увеличивать свой доход;
нет потолка по заработку;
обучение нашей системе работы;
работа в команде из 3 менеджеров с перекрытием смен;
полноценные выходные без обязанности быть на связи.
Формат сотрудничества: только самозанятость или ИП.
Сотрудничество оформляется по договору возмездного оказания услуг.
Если вы умеете продавать, любите активную работу с людьми и хотите зарабатывать не только фиксированную сумму, а влиять на свой доход результатами — пишите нам в отклике.