Менеджер по работе с клиентами (без холодных продаж)

Привет! Мы Posiflora — IT-компания с собственным продуктом для цветочного бизнеса 🌸

Ищем менеджера по работе с клиентами, который будет работать с нашей готовой клиентской базой.

Без холодных звонков и самостоятельного поиска клиентов. Вы будете общаться с действующими и бывшими клиентами Posiflora: помогать решать их задачи, показывать возможности продукта и развивать долгосрочные отношения.

Опыт в IT, SaaS или цветочном бизнесе не обязателен — всему необходимому научим.

Чем предстоит заниматься

• Общаться с клиентами по телефону и в мессенджерах.
• Выяснять потребности, задачи и сложности клиентов.
• Показывать, как Posiflora может помочь в решении этих задач.
• Работать с активными и неактивными клиентами.
• Возвращать клиентов, которые перестали пользоваться продуктом.
• Развивать долгосрочные отношения с клиентами.
• Работать в CRM и следить за результатами своей клиентской базы.
• Передавать обратную связь командам продукта, внедрения и поддержки.

Здесь важно понять задачу клиента и предложить решение, которое действительно ему подходит.

Нам важно, чтобы вы:

• любили общаться с людьми и легко находили общий язык;
• не боялись звонков и умели работать с возражениями;
• умели слушать, задавать вопросы и выявлять потребности;
• могли объяснить сложное простыми словами;
• умели убеждать и показывать ценность продукта;
• были готовы работать с цифрами и отвечать за результат;
• умели самостоятельно организовать свою работу;
• проявляли инициативу.

Будет плюсом опыт в продажах, клиентском сопровождении, аккаунт-менеджменте, B2B или удержании клиентов.

Что мы предлагаем

• Доход от 80 000 ₽ с первого месяца: оклад + мотивация + бонусы.
• Готовую клиентскую базу.
• Работу без холодных продаж.
• Обучение и наставничество с первого дня.
• Понятную систему мотивации и возможность влиять на свой доход.
• Официальное оформление и белую заработную плату.
• Работу в аккредитованной IT-компании с собственным продуктом.
• Офис в центре города: ул. Максима Горького, 151.
• График 5/2, с 9:00 до 18:00, работа из офиса.
• Современный офис с зонами отдыха, кофемашиной и обеденной зоной.
• Команду увлечённых и отзывчивых людей.
• Два раза в год — командные поездки за счёт компании.

🌸 О Posiflora

Posiflora — платформа для владельцев цветочных магазинов. С её помощью предприниматели управляют продажами, финансами, складом, клиентами и ключевыми показателями бизнеса.

Сегодня нашим продуктом пользуются клиенты в России, СНГ и более чем в 30 странах мира.

Если вам нравится общаться с людьми, разбираться в их задачах и видеть результат своей работы — будем рады познакомиться!

Откликайтесь на вакансию — расскажем подробнее о команде, задачах и системе мотивации 🌸