Старший прокатчик горнолыжного комплекса в Боровом

Ищем опытного Старшего прокатчика, который сможет организовать эффективную работу пункта проката, обеспечить высокий уровень сервиса для гостей и контролировать техническое состояние горнолыжного и сноубордического оборудования.

Основные обязанности

Организация работы проката

• организация ежедневной работы пункта проката и сотрудников смены;
• составление графиков и распределение задач между сотрудниками;
• контроль открытия и закрытия проката;
• организация работы в периоды высокой загрузки;
• контроль скорости и качества обслуживания гостей;
• обучение и адаптация новых сотрудников;
• контроль соблюдения стандартов работы и сервиса.

Работа с гостями

• консультирование гостей по подбору горных лыж, сноубордов, ботинок, палок, шлемов и другого оборудования;
• подбор оборудования с учётом роста, веса, размера ноги, уровня катания и других параметров;
• контроль правильности выдачи, возврата, замены и продления аренды;
• оперативное решение вопросов, связанных с оборудованием;
• работа с обращениями и жалобами гостей;
• обеспечение профессионального и доброжелательного сервиса.

Учёт и контроль оборудования

• проведение плановых и внеплановых инвентаризаций;
• контроль движения оборудования и его фактического наличия;
• контроль возврата арендованного оборудования;
• выявление недостач, повреждений и неисправностей;
• определение оборудования, требующего ремонта или списания;
• контроль соответствия фактического наличия оборудования данным системы проката.

Работа с программным обеспечением

• работа в специализированном ПО для управления горнолыжным прокатом;
• оформление выдачи, возврата, замены и продления аренды;
• контроль статусов оборудования;
• опыт работы с программой АКСЕСС будет преимуществом.

Ski-service

• регулировка и проверка горнолыжных креплений;
• заточка и обработка кантов;
• нанесение и обработка парафина;
• базовый ремонт скользящей поверхности;
• оценка технического состояния лыж и сноубордов;
• самостоятельное выполнение базового технического обслуживания;
• контроль качества ski-service, выполняемого сотрудниками;
• своевременный вывод неисправного оборудования из эксплуатации и передача его в ремонт.

Требования

• опыт работы в горнолыжном прокате от 3 лет;
• опыт работы старшим смены или старшим прокатчиком будет преимуществом;
• глубокое понимание процессов работы горнолыжного проката;
• знание горнолыжного и сноубордического оборудования;
• опыт работы с программами учёта и управления прокатом;
• опыт проведения инвентаризаций;
• практические навыки ski-service;
• умение организовать работу небольшой команды;
• опыт работы с гостями и разрешения конфликтных ситуаций;