Junior Customer Support Specialist

Ищем Junior Customer Support Specialist в команду Panoramik Games! Страстный подход к работе и любовь к играм? Это про нас!

Мы уже знаем, как делать крутые игры эффективно и по-простому, и теперь хотим, чтобы они стали культовыми!

Customer Support Specialist — это тот, кто заботится о наших игроках, отвечает на их вопросы, решает проблемы и создает связь между игроками и разработчиками. Ведь крутых игр не бывает без этой связи.

Требования

• Английский язык не ниже Upper-Intermediate.
• Ты любишь игры и в курсе последних трендов.
• Самостоятельность, обучаемость, ответственность

Обязанности

• Ты будешь надежной опорой для наших игроков, используя инструменты и текстовые каналы связи, включая почту, Discord и саму игру. Запросы игроков мы обрабатываем с помощью CRM Zendesk.
• Мы обучим тебя работе с Unity и решению проблем игроков с его помощью. А также по ночам и выходным ты будешь следить за состоянием серверов нашей игры и инициировать восстановление работоспособности, если что-то пойдет не так.

И не волнуйся, мы не бросим тебя в неизвестность. Ты будешь обучаться под руководством наставника.

Формат работы

• Удаленный
• Сменный график 2/2 по 12 часов с возможностью договориться на 3/3 или 4/4 (50% смен ночные).
• Первый месяц работы — обучение по стандартному графику 5/2.

Почему с нами классно:

• Мы работаем в скилловом коллективе и обмениваемся опытом на митапах, креативных брейнштормах.
• У нас регулярные фидбэк-сессии, и каждый сотрудник важен.
• Мы проводим досуг вместе: посещаем музеи, занимаемся спортом и устраиваем внутренние турниры.
• Мы предоставляем все стандартные бенефиты IT-компаний, включая компенсацию занятий иностранными языками, 100% оплату больничных, корпоративы и внутренний коучинг.
• Возможность вырасти в QA, геймдизайн, проектный менеджмент и другие роли через 1.5–2 года. Всё зависит от тебя, как ты проявишь себя. Мы ценим самостоятельность, инициативность и смелость!