Специалист технической поддержки (2 линия, B2B)

Описание вакансии

Наша команда насчитывает уже более 300 увлеченных профессионалов, которых мы очень любим и ценим. Наша команда постоянно растет, ведь перед нами стоит амбициозная цель - избавить от неэффективного маркетинга все компании мира.

Присоединяйся к нам, давай вместе делать маркетинг лучше! :)

Чем предстоит заниматься:

Оказывать помощь в настройке Roistat и интеграций с разными сервисами клиентов;
Искать и анализировать ошибки;
Консультировать и решать вопросы клиентов в чате и по телефону (исходящие звонки 2-5 в день, с целью объяснить и помочь);
Собирать данные о багах и составлять обращения в отдел разработки.

Мы рады встрече, если ты:

Имеешь опыт работы в клиентском сервисе, особенно в направлении технической поддержки;
Имеешь искреннее желание помогать людям;
Хочешь расти и не боишься сложностей;
Умеешь говорить просто о сложном.

Плюсом будет, если ты:

Проходил курсы/самообучение IT-направленности;
Изучал digital-маркетинг, HTML, CSS, Saas;
Владеешь базовыми знаниями маркетинга.

Что у нас хорошего и полезного для тебя:

Официальное трудоустройство с 1 дня, полностью белая ЗП;
Оплачиваемое обучение от компании;
Мы помогаем адаптироваться и развиваться, есть горизонтальный и вертикальный рост;
Полностью удаленная работа, график 5/2 (сб, вс выходные) с 9:00-18:00/10:00-19:00 по Мск;
Программа ДМС;
4 дополнительных выходных дня в году за счет компании;
Выплата бонусов за чтение профессиональной литературы;
Работа с продуктом, которым пользуются тысячи компаний;
Общение на "ты", насыщенная корпоративная культура (проводим крутые корпоративы как для всей компании, так и тимбилдинги внутри отделов).