Оператор горячей линии на входящие звонки

О вакансии:

Мы ищем сотрудников в крупную аутсорсинговую компанию в сфере клиентских коммуникаций. Компания организует горячие линии, техническую поддержку и обслуживание клиентов для бизнеса из разных отраслей.

Обязанности:

Принимать входящие звонки и определять причину обращения;

Консультировать клиентов по услугам, заказам, возвратам и другим организационным вопросам;

Помогать с базовыми настройками и решением типовых технических проблем;

Находить ответы в базе знаний, следовать готовым инструкциям и фиксировать результаты обращений в рабочей системе;

Передавать сложные технические вопросы профильным специалистам и соблюдать стандарты обслуживания.

Требования:

Грамотная устная и письменная речь;

Базовые навыки работы с компьютером;

Умение внимательно слушать и понятно объяснять;

Способность корректно и вежливо поддерживать диалог;

Стрессоустойчивость и готовность работать со сложными обращениями.

Условия:

Оклад 41 500 ₽ + премия до 30%;

Гибкий график со сменами от 4 до 6 часов, который можно совмещать с учёбой;

Работа в офисе или удалённая работа из дома;

Доплата 20% за ночные смены;

Оплачиваемое обучение и возможность вырасти до старшего специалиста за 3 месяца.

Как откликнуться:

Оставьте отклик на вакансию. Мы свяжемся с вами в течение дня, предложим пройти короткое тестирование и пригласим на оплачиваемое обучение.