Самара, Ново-Садовая улица, 307А
Ищем специалиста, который будет помогать нашим клиентам решать вопросы, связанные с просроченной задолженностью.
Основная работа проходит в чатах: нужно разобраться в ситуации клиента, предоставить необходимую информацию и помочь подобрать подходящий вариант погашения задолженности.
Чем предстоит заниматься
— Консультировать клиентов во входящих чатах по вопросам просроченной задолженности: сумма и срок просрочки, структура долга, способы погашения.
— Информировать клиентов о возможности и стоимости пролонгации договора.
— Помогать подобрать оптимальный вариант погашения финансовых обязательств.
— Согласовывать с клиентом срок и размер платежа.
— При необходимости предлагать и согласовывать специальные условия погашения просроченной задолженности.
— Мотивировать клиента на погашение задолженности, соблюдая требования законодательства и стандарты компании.
— Передавать обращения закрепленным сотрудникам отдела взыскания в случаях, когда требуется дальнейшая работа с клиентом.
Что для нас важно
— Образование не ниже среднего специального.
— Грамотная письменная речь — общение с клиентами преимущественно проходит в чатах.
— Уверенное владение компьютером и офисными программами.
— Ответственность и внимательность.
— Способность спокойно и корректно общаться с клиентами в сложных и конфликтных ситуациях.
Будет преимуществом:
— опыт работы с клиентами в чатах от 6 месяцев;
— опыт работы в МФО, банке, контактном центре или сфере взыскания;
— знание требований 230-ФЗ и 152-ФЗ.
Условия
— Официальная трудоустройство по ТК РФ.
— Работа в комфортном офисе (бизнес центр Континент).
— График 2/2 с 08:00 до 20:00.
— Перерыв на обед с 12:00 до 13:00.
— Полностью официальная заработная плата на карту: от 50 000 до 60 000 ₽ на руки.
— ДМС со стоматологией после исп.срока
— Активная корпоративная жизнь, конкурсы, подарки для сотрудников и детей, оборудованная кухня, чай/кофе, фруктовые дни.
Если вы грамотно пишете, уверенно чувствуете себя в онлайн-коммуникации и умеете сохранять спокойствие при работе со сложными обращениями — будем рады познакомиться!
Мы — финтех-холдинг, объединяющий собственные ИТ-разработки, платформу альтернативного кредитования и инвестиционные продукты.
Самара
от 57500 RUR
Городской Шиномонтаж (ИП Пчеловодов Максим Владимирович)
Самара
до 150000 RUR
Городской Шиномонтаж (ИП Пчеловодов Максим Владимирович)
Самара
до 150000 RUR