Ведущий специалист по Обращениям и Выплатам, Оzon Страхование

Вам предстоит:

• Консультировать клиентов письменно через CRM или по е-mail по всем вопросам по страховым продуктам
• Участвовать в построении и организации всех процессов по выплатам по выделенным продуктам
• Осуществлять выплаты по различным видам страхования
• Принимать решения по выплатам, заводить обращения и страховые события в систему учета, собирать документацию по страховым событиям;
• Взаимодействовать со страховыми компаниями – партнерами по согласованию и валидации решений по страховым событиям
• Ведение статистической отчетности по обращениям, выплатам и т.д.

Мы ожидаем:

• Опыт в Выплатах и взаимодействии с клиентами по направлениям – не менее 3х лет
• Знание страхования, страхового законодательства, требований к выплатам по договорам страхования, выплате денежных средств, идентификации клиентов;
• Умение работать с большим объемом информации в режиме многозадачности
• Опыт работы в принятии решений по выплатам по различным видам страхования
• Высокий уровень грамотности, навыки деловой переписки
• Умение планировать свою нагрузку
• Высшее образование
• Опыт в работе с CRM
• Владение MS Office
• Коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, гибкость, ориентация на бизнес-результат