Специалист по работе с претензиями

Мы рады видеть новичков и профессионалов, ответственных сотрудников, готовых к энергичной работе.

Со своей стороны, мы гарантируем своевременную выплату заработной платы и уверенную позицию компании на рынке.

ВАШИ ЗАДАЧИ И ОБЯЗАННОСТИ:

• рассмотрение претензий (внешних и внутренних), в отношении качества и количества автозапчастей;
• расследование причин возникновения претензий;
• подготовка отчета по итогам проведенного расследования;
• ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций, поиск компромиссного решения;
• передача информации (акты, фото, видео) клиентам и смежным подразделениям;
• контроль сроков решения претензии;
• ведение учёта претензий и их статусов.

НАШИ ТРЕБОВАНИЯ:

• стрессоустойчивость, коммуникабельность, внимательность, ответственность;
• грамотная устная и письменная речь, способность четко и доступно излагать свои мысли;
• навыки ведения переговоров и деловой переписки;
• опыт работы по рекламациям автозапчастей, как преимущество;
• уверенное владение ПК и базовыми программами MS Office.

НАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• своевременная выплата заработной платы на карту банка два раза в месяц, оклад 70 000 на руки + премия 15 000;
• график работы - 5/2 с 9 до 18;
• рабочее место на отапливаемом складе, комплексные обеды за счет компании, вендинговый аппарат;
• место работы: г. Одинцово, ул. Баковская, д. 9.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО:

• специальная цена на весь ассортимент для сотрудников компании;
• корпоративный транспорт от ж/д станции Одинцово;
• бонусы за выслугу лет;
• новогодние подарки для детей сотрудников, наборы для первоклассников.

Уважаемые соискатели, ждём Ваших откликов! Будем рады общению с Вами!