Менеджер по работе с физическими лицами (помощник менеджера) в Бюро переводов

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование: Прием входящих звонков и заявок (сайт, мессенджеры, электронная почта). Консультирование клиентов по оказываемым услугам.

• Расчет стоимости: Оперативный расчет стоимости заказа и сроков выполнения.

• Ведение сделки: Организация бизнес процесса по работе с заказом. Согласование работ с переводчиками, редакторами, нотариусами и Министерствами.

• Контроль : Передача заказов в производство, контроль сроков выполнения.

• Выдача заказов: Проверка полноты оказанных услуг перед выдачей, коммуникация с клиентом до полного закрытия заказа.

• Работа с базой: Ведение TMS, поддержание базы клиентов в актуальном состоянии.

Наши ожидания:

• Опыт работы в сфере услуг (желательно бюро переводов, туризм, юриспруденция) или желание научиться и продолжить развитие в сфере.

• Грамотная устная и письменная речь (умение четко формулировать мысли, вести диалог).

• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (Word, Excel), высокая скорость печати.

• Стрессоустойчивость и вежливость: умение работать с разными типами клиентов.

• Внимательность к деталям (в документах ошибки недопустимы).

• Знание иностранного языка (английский) будет вашим преимуществом.

• Опрятность и аккуратность.

• Опыт работы в сфере бюро переводов приветствуется.

Мы предлагаем:

• Оформление по контракту. Контракт заключается на 3 года, 3 месяца испытательный срок.

• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00.

• Оклад + премии по итогам месяца (KPI). Сумма оклада может корректироваться по результатам собеседования.

• Обучение специфике работы с документами и внутренним системам.

• Дружный и молодой коллектив, новый офис в центре города.