Ведущий специалист технической поддержки

Мы – аккредитованная ИТ компания, занимаемся развитием и поддержкой систем для нашего холдинга. На текущий момент мы в поиске Специалиста технической поддержки на одно из наших предприятий.

Обязанности:

• обработка и исполнение заявок пользователей, поступающих в службу технической поддержки;

• восстановление работы операционных систем, установка и настройка ОС Windows;

• установка и конфигурирование пакета основных и вспомогательных, системных и прикладных программ на платформе Windows;

• устранение (в пределах установленных полномочий) аварийных ситуации в работе информационных систем компании;

• проведение технического обслуживания и настройка офисной оргтехники на рабочих местах сотрудников (принтеры, МФУ, телефоны);

• организация ремонта оргтехники в сервисном центре;

• установка, диагностика и организация ремонта аппаратных устройств (планшеты, кассы, видеокамеры, СКУД);

• первичная диагностика функционирования средств телекоммуникаций;

• контроль предоставляемых услуг операторов сотовой и телефонной связи, Интернет, ЭЦП и др.;

• согласование договоров и спецификаций с поставщиками услуг и ТМЦ, контроль поставки ТМЦ;

• составление заявок на оплату услуг и ТМЦ, контроль своевременной оплаты, подготовка бюджета ИТ на следующий год;

• ведение документационной работы по оргтехнике, актуализация реестров и статусов выполненных работ;

• участие в реализации проектов по развитию ИТ инфраструктуры предприятий холдинга.

• уверенные знания основных операционных систем Microsoft;

• опыт работы с офисным пакетом MS Office, с 1С Предприятием, с настройкой бухгалтерского ПО в том числе банк-клиентов;

• хорошие знания периферийной техники, умение настройки и устранения ошибок;

• базовые знания сетевых технологий, понимание что такое ip address, маска сети, шлюз сети;

• знание назначения, принципов работы и настройки базовых сетевых протоколов и служб – Firewall, DNS, WSUS, TCP/IP, SMTP, POP3, HTTP, SNTP.

• Оформление по ТК РФ;
• Предоставление корпоративной СИМ карты;
• График работы 5х2, с 8.00 до 17.00;
• Адрес офиса: Липецк, ул. Папина 4а, офис 205 (БЦ Пекин);
• Внутреннее и внешнее обучение за счет компании, чтобы вы могли прокачать свои навыки, попробовать их на практике и стать еще более опытным;
• Поддержку и наставничество на период адаптации, команду профессиональных единомышленников.
  
  Ждем Ваши резюме!