Консультант интернет-магазина (входящая линия)

Мы – команда успешного интернет-магазина, стремящегося сделать покупки наших клиентов удобными и комфортными. Мы ищем нового участника нашей команды на позицию Консультанта интернет-магазина.

Что нужно делать?

Вы будете консультировать клиентов по телефону, помогая им с выбором товаров, оформлением заказов и решением различных вопросов.

В ваши обязанности входит:

• Прием входящих звонков и консультация по товарам и услугам.
• Оформление заказов, помощь в редактировании или отмене.
• Информирование клиентов о стоимости, наличии и способах получения товаров.
• Консультации по акциям, скидкам и программам лояльности.
• Отработка возражений, предложение сопутствующих товаров и услуг.
• Поддержка клиентов при оформлении заказов как для физических, так и для юридических лиц.
• Предоставление информации о статусе заказов, сроках и условиях доставки.
• Обработка пожеланий, жалоб и благодарностей клиентов, что помогает улучшать сервис и отмечать лучших сотрудников.

Возможные виды трудоустройства

Мы предлагаем два варианта сотрудничества:

• Официальное трудоустройство (ТК РФ, трудовой договор).
• Гражданско-правовой договор (ГПХ).

Что мы предлагаем?

• Официальное трудоустройство и стабильные выплаты.
• Оплачиваемое обучение перед выходом на работу (с нуля, с бизнес-тренером).
• Гибкий график работы (обсуждается индивидуально).
• Возможность работать удаленно или в офисе (уточняется при собеседовании).
• Карьерный рост внутри компании.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенный пользователь ПК.
• Клиентоориентированность и желание помогать людям.
• Готовность пройти обучение.

Не требуется опыт работы — всему научим.

Если вы хотите развиваться в крупной компании и работать в дружной команде, отправляйте свое резюме прямо сейчас.