Менеджер по обработке входящих заявок

О нас

«ПрофРешение» — юридическая команда с 12-летним опытом защиты прав потребителей. Помогаем клиентам в спорах с застройщиками, автосалонами, банками и страховыми компаниями: проводим независимую экспертизу, оформляем документы, добиваемся компенсаций через суд. Нам нужен менеджер, который станет надёжным связующим звеном между клиентом и нашими юристами.

Что нужно делать

• Вести только тёплую базу клиентов: звонить, переписываться, поддерживать контакт на всех этапах сотрудничества — от первого обращения до завершения дела.
• Сопровождать клиентов по юридическим услугам: передавать обращения юристам, контролировать сроки, информировать о ходе дела.
• Консультировать по базовым вопросам (приёмка квартир, ДДУ, автоспоры, страховые случаи), направлять к профильным специалистам.
• Работать с возражениями и сомнениями: помогать клиенту принять решение, доводить до подписания договора.
• Вести отчётность в CRM, контролировать движение каждого обращения.

Что мы ждём от кандидата

• Опыт в продажах, клиентском сервисе или сопровождении БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ.
• Грамотная устная и письменная речь, уверенная коммуникация по телефону и в мессенджерах.
• Умение работать с возражениями, не терять контакт, доводить клиента до результата.
• Внимательность, ответственность, способность вести несколько задач параллельно.

Что мы предлагаем

• Оформление по ТК РФ.
• Фиксированный оклад 40000-50000 + за каждый договор 3000, минимальная оплата труда от 100000 рублей.
• График 5/2, полный рабочий день, гибридный формат работы.
• Офис в центре Уфы (ул. Луганская, 1 / ул. 50 лет СССР, 37/1).
• Обучение по услугам компании и скриптам работы с клиентами.
• Адекватное руководство и команда, которая поддерживает.