Администратор автотехцентра

LikeAvto Service — наша станция технического обслуживания, работающая уже более трёх лет. СТО динамично развивается, и нам нужен опытный администратор на выходные дни, готовый к интенсивной работе, высокому темпу и максимальной загрузке техцентра. Вы будете организовывать эффективную работу сервиса, обеспечивать безупречный клиентский сервис и постоянно улучшать процессы.

• Принимать входящие звонки — от первых вопросов до записи на конкретную услугу.
• Живо общаться с клиентами — выявлять их потребности и предлагать оптимальные решения.
• Работать в CRM — аккуратно вести базу, отслеживать историю обращений, напоминать о ТО.
• Собирать и анализировать ежедневную и еженедельную отчётность — чтобы вместе расти и улучшать сервис.
• Координировать работу техников и команды — чтобы каждый заказ был выполнен в срок и без сюрпризов.
• Создавать атмосферу доверия — клиент должен чувствовать: его слышат, понимают и ценят.

• Знания и опыт в области прямых продаж.
• Умение вести переговоры и работать с клиентами.
• Опыт работы в техцентре — очень приветствуется.
• Грамотная речь, доброжелательность и стрессоустойчивость.
• Умение слушать и задавать правильные вопросы.
• Внимательность к деталям и любовь к порядку.
• Ориентация на результат — ваша цель: лояльный клиент, который приедет снова и порекомендует нас друзьям.

2 дня работы / 5 дней выходных — смены по 8 часов, два дня подряд, затем пять дней отдыха. Удобный формат для тех, кто ценит длинные перерывы и готов выкладываться в смену.

• Команда, где ценят инициативу и клиентоориентированность.
• Чёткая система наставничества — вы не останетесь один на один с вопросами.
• Возможность влиять на качество сервиса и видеть результат своей работы.
• Бесплатное обучение и перспективы роста внутри компании.
• Ваше мнение важно — мы слушаем и внедряем идеи сотрудников.