Начинающий оператор чат-поддержки

Ищем оператора службы поддержки для работы с обращениями пользователей популярного онлайн-сервиса.

Это полностью удалённая работа из дома без продаж и холодных звонков. Основная задача — помогать клиентам, отвечать на вопросы и подсказывать решение возникающих проблем в текстовом формате.

Обязанности:

• Принимать входящие обращения пользователей по почте и через онлайн-чат

• Работать с тикетами (обращениями/заявками) и сообщениями клиентов

• Выяснять причину обращения и помогать пользователю решить вопрос

• Отвечать на стандартные вопросы по готовым инструкциям

• Фиксировать результаты общения с пользователями в Битрикс24

• Передавать сложные и нестандартные обращения старшему специалисту

• Поддерживать вежливое и корректное общение с клиентами

• Кандидатов с грамотной устной и письменной речью

• Базовое умение работать с современными технологиями

• Тех, кому подходит удалённая работа с людьми и перепиской

• Внимательных и спокойных сотрудников

• Кандидатов, готовых обучаться и работать по инструкциям

• Опыт работы не обязателен. Рассматриваем кандидатов без опыта в поддержке, call-центре(контакт-центре) или клиентском сервисе — перед началом работы предусмотрено обучение.

• Полностью удалённую работу на дому

• Высокая почасовая ставка от 280 р/ч

• Гибкий график и разные варианты смен на выбор

• Официальное оформление

• Приветственные бонусы до 10.000 рублей в месяц.

• Повышенную оплату за вечерние и ночные смены

• Оплачиваемое обучение перед началом самостоятельной работы

• Возможность перейти на позицию старшего специалиста уже через 3 месяца

Откликайтесь на вакансию — анкеты кандидатов рассматриваются оперативно!

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, после отклика на данную вакансию потребуется предоставление информации или выполнение иных действий на сторонних информационных ресурсах.