Комьюнити-менеджер/Community manager

Ищем Комьюнити-менеджера в проект “Апгрейд”.

Экосистема проектов образовательного центра “Апгрейд” создана для руководителей и команд, которые хотят расти через практические инструменты и сильное окружение. На основе многолетней экспертизы основателей центра построены авторские курсы, лекции, ворк-шопы, в областях менеджмента, HR, коммуникаций. Апгрейд - сообщество предпринимателей и топ-менеджеров, которым не всё равно в настоящем, какое будущее они строят.

Это живая, растущая система. По мере развития появляются новые форматы и направления, но основа у всех проектов одна: практическая управленческая экспертиза и живое окружение людей, которые хотят развиваться. Почти половина участников приходит по рекомендации - это главный показатель того, что проект делает не просто "продукт", а сообщество.

Сейчас команда в поисках Комьюнити-менеджера - человека, который станет голосом, заботой и связующим звеном для сообщества.

Чем предстоит заниматься:

1. Принимать и обрабатывать заявки: реагировать на активность в соцсетях, настраивать автоответы и отложенные сообщения, сопровождать участника от первого вопроса до оплаты;

2. Вести чаты Клуба и мероприятий: публиковать анонсы, вовлекать участников, модерировать общение и поддерживать тёплую атмосферу;

3. Организовывать мероприятия: подбирать площадку, координировать кейтеринг, готовить раздатку, встречать гостей и ориентировать их на событии;

4. Снимать лайв-контент «с полей»: сторис, короткие видео, атмосферные кадры, чтобы передать вайб события тем, кто не смог прийти;

5. Вести документооборот: договоры, акты, счета, контроль оплат - аккуратно и без потерь;

6. Выстраивать надежные партнерские отношения с участниками и спикерами.

Что поможет успешно занять позицию:

1. От 1 года в роли комьюнити-менеджера, менеджера по работе с клиентами (client service) или event-менеджера (опыт в EdTech или event-сфере будет преимуществом);

2. Уверенное владение мессенджерами: вы понимаете, как работают боты, автоответы и отложенные рассылки, и умеете выстроить систему, чтобы ни один лид не остался без ответа;

3. Аккуратность в работе с документами и цифрами: вы внимательно сверяете оплаты, собираете подписи и не допускаете ошибок в счетах и актах;

4. Эмпатия и лёгкость в общении: вы быстро находите общий язык с незнакомыми людьми, умеете расположить к себе и сгладить углы в коммуникации и на площадке, и в чате;

5. Умение держать фокус в потоке задач: вы грамотно расставляете приоритеты, когда одновременно нужно встретить гостей, ответить в чате и проверить оплату, не теряя качества и деталей;

6. Проактивность: вам интересно не просто выполнять инструкции, а видеть, что можно улучшить, и предлагать решения.

Для Вас от компании:

1. Сильное окружение и отсутствие бюрократии: вы будете работать в прямой связке с основателями проектов и приглашенными экспертами. Ваши идеи по улучшению клиентского опыта будут услышаны и внедрены.

2. Инвестиции в ваше развитие: бесплатный доступ ко всем курсам, лекциям Образовательного центра и закрытому Клубу «Апгрейд». Вы будете расти профессионально вместе с нашей аудиторией;

3. Разнообразие задач и постоянный движ: здесь не бывает рутины - работа динамично переключается между онлайн-коммуникацией, живыми мероприятиями и проектными процессами, что держит в тонусе и дает энергию;

4. Onboarding: полное погружение и адаптацию от HR-эксперта с 16-летним опытом работы с людьми и автором курсов в HR- Кариной Лейкиной;

5. Гибкий и понятный формат работы: гибрид с обязательным присутствием на оффлайн-мероприятиях;

6. Достойный и прозрачный доход: обсуждаем по результатам знакомств.

Это отличная возможность стать частью растущей экосистемы и влиять на то, как сообщество растет и развивается. Будем рады продолжить знакомство на интервью!