Специалист по сопровождению программного обеспечения

Банк «Приморье» — стабильный Банк с 30-летней историей. Мы создаём комфортную среду для роста наших сотрудников и предлагаем качественные услуги нашим клиентам.

Ищем специалиста по сопровождению программного обеспечения. Вы будете поддерживать работу банковских систем, тестировать доработки, решать проблемы пользователей и участвовать в оптимизации процессов.

Почему это интересно:

• Вы работаете в ИТ-блоке крупного Банка - сложные системы, реальные задачи, масштабные процессы.

• Вы вторая линия поддержки: к вам приходят, когда стандартные решения не помогли. Здесь не бывает скучных дней.

• Участвуете во внедрении и тестировании ПО - ваша работа напрямую влияет на то, как Банк работает с клиентами.

• Ваши идеи по улучшению процессов будут услышаны - мы ценим инициативность и готовы внедрять то, что делает работу удобнее.

• Стабильность и репутация Банка с 30-летней историей - понятные процессы и надёжная команда.

Чем конкретно предстоит заниматься:

• Сопровождение программных продуктов Банка -диагностика и решение типовых и нетиповых проблем при эксплуатации.

• Работа в рамках 2-й линии технической поддержки, обработка обращений, которые не удалось решить на первой линии.

• Тестирование доработок и обновлений ПО - ведение чек-листов, проверка корректности работы.

• Подготовка технических заданий и инструкций для пользователей.

• Работа с базами данных , подготовка SQL-запросов для выборки информации.

• Работа в ITSM-системах (Service Desk) фиксация, обработка и закрытие заявок.

• Ведение базы знаний и описание функциональности модулей, типовых решений и инструкций.

• Участие в оптимизации процессов - предложение улучшений, которые сокращают время решения задач.

Мы рассчитываем на кандидата:

• с высшим или средним специальным образованием (информационные технологии, прикладная математика, финансы - будет преимуществом);

• со знанием основных принципов работы 2-й линии техподдержки;

• с пониманием основ тестирования (ведение чек-листов), внедрения и сопровождения ПО;

• со знанием принципов работы с базами данных и умением готовить SQL-запросы;

• с навыками подготовки технических заданий и инструкций;

• с навыками диагностики и решения типовых и нетиповых проблем при эксплуатации ПО;

Вот что делает работу у нас особенной:

• Удобные офисы в оживленных районах, с современным оборудованием и комфортными зонами отдыха, рядом с остановками транспорта.

• Профессиональное обучение - регулярные мастер-классы, вебинары и тренинги для профессионального развития в том числе от коллег.

• Качественный ввод в должность - опытные руководители помогут быстро адаптироваться и раскрыть потенциал.
• Карьерные лифты - при появлении вакансий приоритет отдается внутренним кандидатам.
• Инновационная культура -поддерживаем инициативы и стартапы сотрудников, давая возможность воплотить идеи в жизнь.
• Поддержка в значимых жизненных ситуациях -материальная помощь при важных событиях.
• Человекоцентричный подход - руководители ценят мнение каждого и всегда открыты к диалогу. Вы не деталь в огромном механизме, а значимая часть системы, в которой все взаимосвязано и имеет значение.

• Конкурентная оплата труда с прозрачной системой начислений.

• Выгодная зарплатная карта с повышенным кэшбэком деньгами, а не баллами.

• Возможность влиять на эффективность процессов - каждый сотрудник может предложить идеи и участвовать в улучшении рабочих процессов.

• Непосредственное участие в значимых изменениях - сотрудники имеют возможность влиять на ключевые решения и принимать участие в масштабных проектах.
• Реализация идей и проектов - поддержка инициатив сотрудников со стороны ТОП-руководителей, предоставление ресурсов для воплощения их идей.

• Сильное комьюнити -единомышленники, разделяющие общие ценности и цели, сообщества по интересам и активности.

• Атмосфера доверия и открытости - культура, где ценится мнение каждого и можно безопасно делиться своим опытом.
• Долгосрочные отношения - большинство сотрудников остаются с нами более 3 лет, многие работают 10-15 лет и дольше.

Присоединяясь Банку «Приморье», вы получаете не просто работу, а возможность стать частью компании, где ценят профессиональные достижения и человеческие отношения.