Менеджер по работе с постоянными клиентами B2B

В связи с ростом заявок расширяем отдел Заботы о клиентах.

О компании

Мы занимаемся импортом промышленных товаров из Юго-Восточной Азии для бизнеса по всей России. Работаем с оптовыми партнерами более 11 лет — у нас сложилась клиентская база, устойчивые логистические цепочки и репутация надежного поставщика. Сейчас мы расширяем команду и ищем человека, которому доверим самое ценное - сопровождение постоянных клиентов. Ключевые клиенты - торговые сети: «Светофор», «Мария Ра» и другие.

Что предстоит делать?

✓ оперативно обрабатывать запросы клиентов — по телефону, почте, в мессенджерах;
✓ уточнять потребности B2B клиентов и осуществлять допродажи;
✓ поддерживать долгосрочные отношения с партнёрами, укреплять доверие и лояльность;
✓ тесно взаимодействовать с отделами ВЭД и логистики;
✓ отражать актуальные данные в Битрикс24 и Google-Таблицах.

Мы будем рады познакомиться, если вы:

✓ уже работали с сопровождением B2B-клиентов;
✓ умеете выстраивать доверительные отношения и заботиться о клиенте;
✓ быстро ориентируетесь в ситуации, не теряетесь при изменении приоритетов;
✓ грамотно, тактично и уверенно общаетесь;
✓ внимательны к деталям, организованны и ответственны.

Преимущества работы у нас:

✓ работа с уже сформированной базой постоянных клиентов — не нужно «продавать в холодную»;
✓ адаптация и поддержка опытного наставника в области продаж со знанием ВЭД;
✓ стабильная зарплата: фиксированный оклад 70-90к (назначает руководитель) + % от продаж;
✓ современный офис на Взлетке;
✓ официальное оформление, график 5/2 (09:00–18:00);
✓ возможность профессионального роста внутри компании;
✓ интересная корпоративная жизнь: выезды на природу, тимбилдинги, участие в благотворительности и многое другое.

Если вам близок высокий уровень клиентского сервиса, вы умеете быстро находить решения и хотите работать в надежной компании с долгосрочными клиентами — будем рады познакомиться!