Продавец-консультант /Стилист-консультант/ Администратор бутика (премиум-ателье)

THE NAMES — бутик-ателье авторской одежды для особых событий и особых состояний.
Мы создаём авторскую женскую одежду и индивидуальные образы для тех, кому важно больше, чем просто «красиво»: для тех, кому хочется проживать важные моменты, чувствовать себя собой и оставаться в памяти.
THE NAMES объединяет авторский дизайн, индивидуальный пошив и высокий уровень клиентского сервиса. В наших коллекциях — вечерние и коктейльные образы, костюмы, платья, кейпы, жакеты и другие вещи со сложными силуэтами, выразительными деталями и особым вниманием к материалам. Отдельное направление — индивидуальная работа в ателье, где каждый образ создаётся персонально под человека, его характер и задачу.
Наше пространство находится в самом центре Москвы, на Кузнецком Мосту. Здесь встречаются мода, эстетика, ручная работа, творчество и живое общение с клиентами.
THE NAMES — это не только про одежду.
Это про вкус. Про людей. Про внимание. Про ощущение, когда всё продумано до мелочей — от первой встречи до момента, когда клиент выходит из ателье в готовом образе.
Мы работаем с выразительными силуэтами, сложными фактурами, шёлком, жаккардом, бархатом, кружевом и декоративными деталями. Создаём коллекции и дропы, работаем с индивидуальными заказами и образами для особенных поводов — от свадебных и выпускных до вечерних и деловых выходов.
Сейчас мы развиваем команду THE NAMES и ищем людей, которые хотят работать в эстетичной среде, видеть результат своего труда и быть частью создания настоящего клиентского опыта.
Нам важны профессионализм, хороший вкус, самостоятельность, уважение к коллегам и клиентам и, главное, искренний интерес к тому, что мы делаем.

THE NAMES — место, где одежда становится частью истории человека.

Кого мы ищем и что для нас важно:

Мы ищем человека, который умеет не только работать с входящим потоком, но и самостоятельно создавать продажи через отношения с клиентами.
Ключевое — это опыт активной работы с клиентской базой.

Важно:

— Опыт работы продавцом-консультантом/стилистом в fashion retail, шоуруме, бутике, premium или luxury-сегменте.
— Наличие собственной клиентской базы и/или подтверждённого опыта её самостоятельного формирования и развития.
— Понимание, откуда вы привлекаете клиентов и какие каналы действительно работают именно для вас: личные рекомендации, networking, социальные сети, профессиональные и личные контакты, мероприятия, партнёрства и другие инструменты.
— Готовность активно заниматься привлечением новых клиентов.
— Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами: поддерживать контакт, возвращать клиента, видеть возможности для повторных покупок и формировать доверие к себе как к персональному консультанту.
— Умение самостоятельно планировать работу со своей клиентской базой и системно вести клиентские коммуникации.
— Уверенное владение 1С на уровне, необходимом для работы с продажами, заказами, клиентскими данными и внутренними операциями.
— Опыт работы с CRM-системами и понимание принципов ведения клиентской базы.
— Опыт подготовки отчётности по продажам и клиентской активности, понимание основных показателей эффективности.
— Умение работать с цифрами: анализировать продажи, средний чек, повторные покупки, конверсию, выполнение плана и динамику клиентской базы.
— Хорошая цифровая грамотность: уверенная работа с Excel / Google Таблицами и другими рабочими инструментами.
— Хороший вкус, интерес к моде, современному дизайну и стилистике.
— Умение видеть образ целиком и чувствовать, какое решение подходит конкретному клиенту.
— Грамотная речь, развитые коммуникативные навыки и способность выстраивать доверительный диалог с разными типами клиентов.
— Понимание принципов премиального сервиса: внимательность, тактичность, деликатность, конфиденциальность и уважение к личному пространству клиента.
— Коммерческое мышление и ориентация на результат: способность сочетать высокий уровень сервиса с выполнением планов продаж.
— Самостоятельность, инициативность, ответственность и системность.
— Внимательность к деталям и аккуратность в работе с клиентами, заказами и документацией.

Будет преимуществом:
— Собственная активная клиентская база в сегменте premium/luxury fashion.
— Опыт привлечения клиентов через личный бренд, социальные сети и профессиональное окружение.
— Опыт работы со свадебной, вечерней или дизайнерской одеждой.
— Опыт работы с индивидуальным пошивом в ателье.
— Знание тканей, особенностей посадки и основ стилизации.
— Опыт работы с состоятельной аудиторией и клиентами, для которых важны персональный подход и конфиденциальность.
— Опыт проведения клиентских мероприятий, trunk shows, private shopping и персональных презентаций коллекций.

Чем предстоит заниматься:

1. Продажи и работа с клиентами:

• Поддерживать сервис на уровне люксовых стандартов.
• Продавать премиальную одежду и услуги ателье.
• Развивать базу клиентов: помнить их предпочтения, инициировать контакт при новых поступлениях, возвращать тех, кто давно не заходил.
• Рассказывать о коллекциях, истории и философии бренда — так, чтобы это было увлекательно.
• Собирать образы согласно запросу, а не просто закрывать одну покупку.
• Выполнять личный план продаж, условия которого прозрачны и обсуждаются заранее.
• Участвовать в организации закрытых мероприятий для клиентов.

2. Административная и операционная поддержка:

• Работа в 1С: оформление продаж, возвратов, участие в инвентаризации.
• Ведение отчётности в Excel и Google Таблицах: заполнение данных по новым коллекциям, актуализация информации в режиме реального времени.
• Проверка корректности данных на сайте: цены, описания, наличие товаров.
• Контроль порядка в бутике.
• Соблюдение правила развески товара (мерчандайзинг).
• Контроль наличия расходных материалов: канцтовары, вода, чай, кофе для гостей.
• Создание уютной атмосферы, предложение напитков клиентам.
  

Условия:

• Красивое место работы в центре Москвы в бутике-ателье с премиальной клиентурой.
• График: 5/2 с 11:00 до 20:00.
• Уровень оплаты труда обсуждается с сильным кандидатом.

Если вам близки мода, красота, внимание к деталям и высокий стандарт работы — будем рады познакомиться!