Администратор

Обязанности:

• Встреча и сопровождение гостей салона, создание комфортной и доброжелательной атмосферы.

• Ведение графика мастеров, контроль загрузки и эффективное распределение записи.

• Запись гостей, подтверждение, перенос и отмена записей.

• Консультирование гостей по услугам салона, мастерам и продукции.

• Коммуникация с гостями и сотрудниками по телефону и в мессенджерах.

• Ведение и актуализация клиентской базы.

• Работа с CRM-системой салона.

• Расчёт гостей: работа с кассой, наличными и безналичными платежами, виртуальными счетами.

• Соблюдение кассовой дисциплины, открытие и закрытие смены.

• Продажа профессиональной косметики и средств домашнего ухода.

• Сбор и контроль согласий на обработку персональных данных гостей и моделей.

• Контроль наличия расходных и основных материалов.

• Заказ моющих средств, канцелярии, расходных и основных материалов для работы салона.

• Приём поставок и взаимодействие с поставщиками в рамках текущих задач.

• Контроль порядка, чистоты и готовности салона к открытию и работе в течение дня.

• Координация текущих организационных вопросов между мастерами и гостями.

• Работа с обратной связью гостей и оперативное решение возникающих вопросов.

• Соблюдение стандартов сервиса и внутренних регламентов Samsonov Studio.

Требования:

• Опыт работы администратором в салоне красоты, клинике, SPA, премиальном сервисе или сфере гостеприимства будет преимуществом.

• Уверенные навыки работы с компьютером, мессенджерами и CRM-системами.

• Опыт работы с кассой и эквайрингом будет преимуществом.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Высокий уровень клиентского сервиса и доброжелательность.

• Организованность, внимательность и умение работать одновременно с несколькими задачами.

• Ответственность и пунктуальность.

• Умение спокойно и корректно решать нестандартные и конфликтные ситуации.

• Коммуникабельность и умение работать в команде.

• Аккуратный внешний вид.

• Интерес к beauty-индустрии и готовность разбираться в услугах и продукции салона.

• Готовность работать полный день по графику 2/2.

• Готовность соблюдать рабочий режим без перерывов на курение в течение смены.

Условия:

• Работа в Samsonov Studio в центре Москвы.

• Адрес: Москва, Трёхпрудный переулок, 2А.

• График работы: 2/2 с 10:00 до 21:00.

• Официальное оформление по ТК РФ.

• ДМС после одного года работы.

• Стабильная работа в профессиональной команде.

• Комфортное и современное рабочее пространство.

• Возможность развиваться в сфере beauty и клиентского сервиса.