Специалист первой линии технической поддержки

«Петрович-Тех» строит и развивает цифровую экосистему для крупного ретейла в области строительства и DIY (коротко о «Петровиче»: 30 лет на рынке, №1 среди DIY-магазинов в России (по версии DIY&Household awards 2019), а наш интернет-магазин ­входит в топ-20 крупнейших интернет-магазинов России (E-Commerce Index TOP-100)).

Чем предстоит заниматься:

• голосовая поддержка пользователей;
• установка и настройка программного обеспечения;
• регистрация и обработка заявок от внешних клиентов и внутренних пользователей;
• удалённая поддержка пользователей;
• консультирование пользователей по техническим вопросам (в основном по телефону);
• помощь пользователям в решении технических проблем;
• решение заявок строго по инструкциям.

Наши ожидания:

• у тебя достаточно развиты коммуникативные навыки, хорошо поставлена речь, ты доброжелателен и не боишься общаться с пользователями;
• есть желание помогать;
• навыки настройки ПО, диагностики и устранения неисправностей оборудования;
• опыт настройки подключения к сети Интернет различных устройств: роутера, компьютера.

Мы предлагаем:

• трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию, всё официально и по-белому;
• удаленный график работы на выбор по московскому времени: 3/3 с 7 до 19; 3/3 с 12 до 02:00; 5/2 с 12 до 21 с выходными в четверг и пятницу.
• топим за развитие: оплачиваем обучение, курсы, участие в топовых конференциях; активно растим сотрудников внутри компании, понятный карьерный трек: инженер 2й линии тех. поддержки.
• заботу о здоровье полис ДМС через 3 месяца, ДМС + стоматология через год работы.
• Семейные фестивали, корпоративы, спортивные марафоны, творческие мастер-классы, пилатес, подарки для сотрудников и детей, welcome-бокс.
• Возможность полуить премию по акции "Приведи друга".

Оставляй отклик, задавай вопросы, мы ждём тебя) Будет здорово, если в сопроводительном письме ты напишешь несколько слов о себе. До связи!