Руководитель группы дистанционного обслуживания

Наши руководители управляют ключевыми проектами и командами, прокачивают процессы и выводят Банк на новый уровень!

С нами можно заработать:

• Фиксированный оклад + ежемесячное премирование по результатам работы группы;
• До 100 000 рублей за приведенного друга на работу в компанию;
• Бонус к окладу за стаж работы в Банке.

Что предстоит делать:

• Выполнять ключевые показатели сервиса КЦ, обеспечивать высокие показателя качества обслуживания;

• Работа с командой, составление ИПР. Проведение собеседований, подбор и адаптация сотрудников, составлять графики работы;

• Аналитика входящих обращений клиентов, составления графиков работы.

Для этого необходимо:

• Опыт работы руководителем группы сервисного обслуживания юридических лиц (Входящая линия) от года в КЦ (Банки);
• Знание метрик КЦ, знание банковских продуктов ЮЛ.

Плюсы работы с нами:

• Оформление официально по ТК РФ;
• Экономия за счет ДМС со стоматологией, в среднем 50 000 рублей на визиты к врачам;
• Работа в комфортном графике 5/2 с 08:30 до 17:30
• Профессиональный рост: авторские тренинги, мастер-классы и бизнес-игры в Корпоративном университете;
• Доступ к электронной библиотеке Mybook;
• Партнерская программа от BestBenefits из 2500+ скидок и привилегий;
• Приобретение билетов со скидкой 30% на игры ХК Ак Барс, ФК Рубин, ВК Зенит-Казань;
• Банковские команды по киберспорту, мини-футболу, хоккею и волейболу, а также спортивные марафоны.