Специалист технической поддержки корпоративных клиентов (офис)

Что мы предлагаем:

• Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;

• График работы 5/2 ( 9-18), возможно рассмотреть график 2/2

• Оформление в штат с первого рабочего дня, расширенный соцпакет для опытных сотрудников: компенсация затрат на фитнес или медицинские услуги, дополнительные выплаты к отпуску, компенсация процентов по ипотечному кредиту;
• Всестороннее обучение: корпоративный онлайн-университет, программы обучения коммуникациям с клиентами, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы;
• Компенсация затрат на интернет, специальные условия на услуги компании для сотрудников, корпоративные скидки у компаний-партнеров.

Чем предстоит заниматься:

- Обработка клиентских заявок в ИС (запись в таймслот, переносы, передача в иные подразделения и т.д.)

- Звонки клиентам (согласование времени визита мастера, переносы, закрытие заявки)

- Работа со входящими звонками мастеров 3ЛТП и инсталляций (удаленная тех. поддержка, консультация, функциональное взаимодействие)

- Удаленная диагностика услуг и оборудования компании

Что мы от вас ждем:

• Уверенный пользователь ПК, знание Windows уровне администратора;
• Знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи;
• Грамотная речь, умение вести диалог;
• Готовность к изучению большого объёма технической информации