Руководитель клиентской службы

Группа компаний «Мать и дитя» в г. Пермь приглашает в свою команду Руководителя клиентского сервиса

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 пн-пт: с 9.00 до 18.00;
• Место работы: Клиника "Мать и дитя" г. Пермь, ул. Екатерининская, дом 64;
• Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании;

• Соблюдение ТК РФ (официальная зарплата, оплачиваемый отпуск, больничный);
• Льготное медицинское обслуживание в ГК «Мать и дитя» для сотрудников и членов семьи;
• Обучение и развитие в Компании;
• Комфортные условия труда;
• Дружный коллектив единомышленников;

Ваши задачи:

• Организовывать работу персонала клиентской службы.
• Принимать участие в поиске, обучении и адаптации новых сотрудников клиентской службы.
• Составлять графики работы менеджеров клиентской службы, графики отпусков, формировать табели учета рабочего времени, рационально организуя рабочий процесс.
• Организовывать и контролировать наличие и правильность оформления документов с пациентами (договоров и дополнительных соглашений на медицинское обслуживание, согласий, медицинской карты, журналов регистрации).
• Контролировать факт оплаты и правильность выставления талонов, производить проверку остатков сумм по программам.
• Контролировать дебиторскую задолженность и принимать меры по ее снижению.
• - Вносить изменения в расписание врачей в «Медиалог» по представлению Главного врача.
• Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводить необходимые организационные мероприятия.
• Готовить статистические отчеты (ежемесячные, квартальные, годовые) по результатам деятельности клиентской службы.
• Организовывать замену временно отсутствующих сотрудников клиентской службы, не допуская некомплектность смены.

Наши пожелания:

• Высшее образование
• Опытный пользователь ПК (работа с таблицами, документами, эл. почтой и поиск информации);
• Релевантный опыт работы будет вашим преимуществом;
• Способность быстро усваивать большой объем информации, расставлять приоритеты в текущих задачах;
• Грамотная речь, доброжелательность, исполнительность, внимательность, дисциплинированность.

Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!