Куратор-координатор лечения в стоматологию

В нашей клинике создается служба кураторов лечения и мы ищем специалиста, который умеет выстраивать доверительные отношения с пациентами, понятно рассказывать о сложном лечении и помогать человеку пройти весь путь - от первой консультации до завершения комплексного плана.
Мы не ищем человека для агрессивных продаж. Нам нужен внимательный, тактичный и компетентный специалист.
Уверены, что эффективный куратор не стремится любой ценой навязать услуги, а помогает пациенту понять план лечения, осознать его ценность, найти оптимальный финансовый вариант и спокойно принять взвешенное решение.

Требования:

• Опыт работы куратором, координатором пациентов или менеджером в стоматологии.

• Знание основных направлений стоматологического лечения и их этапов.

• Умение просто объяснить пациенту сложный план лечения.

• Способность спокойно обсуждать стоимость услуг без давления.

• Навыки работы с возражениями и сомнениями пациентов.

• Эмпатия, доброжелательность и умение слушать.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Способность работать в команде с врачами, администратором и управляющим.

• Уверенное владение компьютером и опыт работы в Айденте и СRM.

Условия:

Удобное расположение: всего 3 минут пешком от станций метро "Некрасовка"

Уютная клиника с 3 стоматологическими креслами, где можно установить личные отношения с пациентами и обеспечить высокий уровень обслуживания.

Поддержка управляющего и взаимодействие с врачами для комплексного подхода к каждому пациенту.

Регулярный анализ кейсов, звонков и переписки, направленный на развитие, а не на поиск виноватых.

Прозрачная система мотивации: оклад + процент от доходов, полученных за лечение пациентов.