Специалист контакт-центра

Обязанности

• Принимать и обрабатывать входящие и исходящие звонки и письменные обращения

• Консультировать клиентов по продуктам и услугам

• Помогать клиентам в решении возникающих вопросов

• Фиксировать обращения в системе (CRM и тикеты)

• Передавать сложные вопросы в профильные отделы

• Контролировать решение обращения до результата

• Соблюдать стандарты общения с клиентами

Требования

• Грамотная устная и письменная речь на узбекском и русском языках

• Умение спокойно разговаривать с людьми, в том числе с недовольными

• Внимательность: обращение нужно зафиксировать точно и ничего не потерять

• Готовность работать по графику 2/2

• Уверенное владение компьютером

Будет плюсом:

• Опыт работы в контакт-центре, поддержке или на ресепшн

• Опыт работы в CRM или тикет-системах

• Понимание банковских и платёжных продуктов

Условия

• График 2/2

• Зарплата 6 000 000 сум на руки, выплаты два раза в месяц

• Испытательный срок 3 месяца

• 3 дополнительных оплачиваемых дня в год по вашему усмотрению после испытательного срока

• Оформление официальное по Трудовому кодексу РУз, оплачиваемый отпуск

• Комфортный офис в центре города: улица Махтумкули 1, БЦ KAYAN, рядом метро Машинасозлар

• Сильная команда и задачи, которые реально влияют на продукт

• Профессиональный рост и развитие внутри группы

• Дружный, молодой и амбициозный коллектив