Специалист поддержки пользователей Яндекса

Чтобы помогать, не обязательно ездить в офис — работайте из дома и отвечайте на вопросы о сервисах Яндекса

Какие задачи вас ждут

• Отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по общим вопросам

• Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы Яндекса могли стать ещё лучше

• Помогать с решением новых и нетривиальных задач

Мы ждём, что вы

• Грамотно говорите и пишете

• Легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации

• Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым

• Владеете офисными приложениями

• Нацелены на результат и берёте за него ответственность, умеете работать в команде

Для работы в нашей команде понадобятся

• Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 12 и выше​, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц

• Смартфон или планшет с операционной системой Android 10 или iOS 15.0 и выше

• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с​, пинг до 50 мс

• Хорошая проводная гарнитура​

• Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство, полную занятость

• Удаленную работу и график 5/2 с фиксированными сменами по 8 часов с началом работы с 6:00 - 12:00, 12:00 - 18:00, 18:00 - 00:00, 00:00 - 6:00 часов на выбор

• Стабильный доход — от 44 000 до 54 000 рублей на руки. Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%

• Возможности роста и развития

• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом

• Оплату больничных и отпусков

• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)

• Внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна через 3 месяца с момента трудоустройства

• Компенсацию затрат на интернет

• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса

• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате