Мастер-приёмщик / Сервисный консультант

«Гараж 5/12» ищет мастера-приёмщика в команду. Нам нужен специалист, который разбирается в автомобилях, уверенно ведёт клиента через все этапы обслуживания и умеет продавать услуги сервиса.

Мы хотим, чтобы клиент получал понятные ответы, соблюдение договорённостей и внимательное отношение с первого обращения до выдачи автомобиля. Для этого мастер-приёмщик должен хорошо знать работу СТО и уметь организовать её вместе с командой.

Что предстоит делать

• Принимать обращения по телефону, в мессенджерах и социальных сетях, консультировать клиентов и записывать их на обслуживание.
• Встречать клиентов, принимать автомобили в ремонт, оформлять заказ-наряды и выдавать машины после выполнения работ.
• Планировать запись и загрузку сервиса, распределять работы с учётом сроков и возможностей мастеров.
• Согласовывать с клиентом перечень работ, стоимость и сроки, сообщать о ходе ремонта и оперативно решать возникающие вопросы.
• Работать в программе «Автодилер» и участвовать в переходе сервиса на «1С:Альфа-Авто».
• Подбирать запчасти по автомобильным каталогам, работать с ZAP, «Автотрейд» и «Авторусь», организовывать заказ и поставку деталей к нужному этапу ремонта.
• Предлагать дополнительные работы и услуги по результатам осмотра и диагностики, объяснять клиенту их необходимость.
• Контролировать сроки и качество выполненных работ перед выдачей автомобиля.

Что мы ждём от кандидата

• Опыт работы мастером-приёмщиком или сервис-консультантом от 1 года.
• Знание устройства автомобиля, понимание процессов диагностики, ремонта и технического обслуживания.
• Опыт работы с автомобильными каталогами, подбора и заказа запчастей.
• Опыт работы в «Автодилере», «1С:Альфа-Авто» или аналогичных программах; готовность освоить систему, с которой раньше не работали.
• Понимание работы с поставщиками запчастей, в том числе через ZAP, «Автотрейд» и «Авторусь».
• Навыки продаж: умение выявить запрос, предложить подходящие услуги, аргументированно согласовать дополнительные работы и довести обращение до записи.
• Клиентоориентированность, грамотная речь, организованность и ответственность за договорённости с клиентом.

Что мы предлагаем

• Оклад 100 000 ₽ + процент с продаж.
• График по договорённости: 4/4 или 5/2.
• Работу в команде, где ценят профессионализм, инициативу и хорошее отношение к клиентам.
• Возможность влиять на уровень сервиса и свой доход.
• Помощь с жильём при необходимости.
• Место работы — Истра.

Если вы знаете, как устроена работа автосервиса, умеете общаться с клиентами и хотите зарабатывать на результате своей работы, будем рады вашему отклику.