Операционный директор (COO)

Тверь, Московская улица, 1

Описание вакансии

Я Павел Чуровой - владелец компании ООО «Профи-Групп».

«Профи-Групп» — российский бренд одежды с собственным производством и налаженными поставками. Мы контролируем качество на всех этапах — от пошива до продажи. Реализуем продукцию через крупнейшие маркетплейсы (Ozon, Wildberries) и собственные каналы продаж.

Мы в поиске операционного директора - руководителя, который выстроит системный контроль и обеспечит стабильную работу всех структурных подразделений.
Разработка и реализация долгосрочной стратегии компании: определение видения, миссии и стратегических целей.

В компании сформирована команда из коммерческого, продуктового, складского, логистического, финансового и административного блоков.

Сейчас мы ищем операционного директора, который возьмёт на себя построение единой операционной системы компании.
Нам нужен не человек «для контроля сотрудников», а руководитель, который умеет выстраивать процессы с нуля: определить зоны ответственности, внедрить регламенты, наладить взаимодействие между подразделениями и добиться того, чтобы система работала без постоянного ручного управления собственника.

Что предстоит делать:

1. Построить операционную систему компании
Провести аудит текущей структуры и бизнес-процессов.
Определить зоны ответственности всех подразделений и ключевых сотрудников.
Устранить дублирование функций и «серые зоны», где ответственность не определена.
Выстроить систему взаимодействия между отделами.
Определить порядок постановки, выполнения и контроля задач.
Создать понятную организационную структуру.

2. Разработать и внедрить регламенты
Не просто написать документы, а именно внедрить их в ежедневную работу.

В зоне ответственности:

продажи Ozon / Wildberries;
работа с ассортиментом и продуктом;
закупки и поставки;
приёмка товара;
склад;
маркировка;
логистика;
отгрузки;
работа с возвратами;
взаимодействие с дизайнером;
финансовое планирование;
отчётность;
найм и адаптация;
внутренние коммуникации.

Для каждого процесса необходимо определить:
кто инициирует → кто выполняет → кто контролирует → какой результат → срок → KPI.

3. Управлять взаимодействием подразделений
Например:
Продукт → склад → логистика → маркетплейсы → аналитика → финансы.
Операционный директор должен видеть весь процесс целиком и устранять проблемы на стыках подразделений.

4. Построить систему управления задачами
Нам необходимо перейти от:

«Я сказал сотруднику — сотрудник должен был сделать»
к системе:

Задача → ответственный → срок → результат → контроль.
Выстроить регулярный контроль исполнения без микроменеджмента со стороны собственника.

5. Управлять руководителями

В прямом/функциональном контуре:
руководитель склада;
руководитель направления Marketplace;
руководитель аналитики и администрирования;
продуктолог;
логистика;
другие руководители функциональных направлений.
Задача — не выполнять их работу, а обеспечить их эффективную работу, как единой команды.

Отдельное направление — склад и логистика.
У компании собственный склад.

Необходимо:

выстроить адресное хранение;
стандартизировать приёмку;
внедрить понятный процесс ОТК;
организовать работу с маркировкой и «Честным знаком»;
внедрить регулярные инвентаризации;
сократить ошибки при сборке и отгрузке;
разделить зоны ответственности сотрудников склада;
повысить производительность;
внедрить понятные KPI склада.

От операционного директора ожидается не управление складом вместо руководителя склада, а создание работающей системы управления складом.

Работа с коммерческим блоком.
В компании несколько менеджеров Ozon и Wildberries.
Необходимо совместно с руководителем Marketplace:

выстроить систему планирования;
определить зоны ответственности менеджеров;
внедрить регулярную отчётность;
установить KPI;
наладить взаимодействие менеджеров с продуктом, складом, логистикой и аналитикой;
обеспечить выполнение планов;
устранить постоянное ручное управление со стороны собственника.

Финансовая дисциплина.

В компании есть бухгалтерия и отдельный блок аналитики.
Операционный директор совместно с финансовой функцией должен обеспечить:

своевременную управленческую отчётность;
план-факт;
соблюдение бюджетов;
контроль операционных расходов;
прозрачность финансовых процессов;
регулярное предоставление собственнику необходимой управленческой информации.

Операционный директор не является финансовым директором, но отвечает за то, чтобы необходимые процессы и информация внутри компании работали системно.

Что будет результатом вашей работы.
Через несколько месяцев после выхода мы хотим видеть компанию, где:

каждый сотрудник понимает свою зону ответственности;
у каждого ключевого процесса есть владелец;
сотрудники понимают, кому и в каком формате передавать результат;
задачи имеют ответственных и сроки;
регламенты реально используются, а не лежат в папке;
руководители самостоятельно управляют своими направлениями;
склад работает по понятным процессам;
информация между подразделениями не теряется;
собственник не является диспетчером компании;
большинство операционных вопросов решается без его непосредственного участия.

Кого мы ищем

Нам нужен сильный операционный руководитель-практик.
Обязателен опыт:

управления операционной деятельностью компании;
построения и оптимизации бизнес-процессов;
внедрения регламентов;
управления несколькими подразделениями;
постановки KPI;
построения системы контроля исполнения;
управления командами;
работы в условиях быстрорастущего бизнеса.
Будет большим преимуществом:
e-commerce;
Ozon / Wildberries;
retail;
fashion;
FMCG;
собственное производство;
дистрибуция;
логистика и складская деятельность.

Мы не ищем:

человека, который только пишет регламенты;
классического администратора;
руководителя, который работает только через отчёты;
человека, который ждёт подробных указаний собственника;
руководителя, который привык управлять только большой сформированной структурой;
«контролёра ради контроля».
Нам нужен человек, который может сказать:
«Здесь сейчас не работает. Я понимаю почему. Вот как должна выглядеть система. Вот план внедрения. Вот ответственные. Через месяц покажу результат».

Требования к кандидату

Опыт на руководящей операционной позиции от 3–5 лет.
Опыт управления командами от 20+ сотрудников будет преимуществом.
Опыт построения/перестройки бизнес-процессов.
Сильные управленческие навыки.
Системное мышление.
Умение работать с цифрами и KPI.
Умение самостоятельно принимать решения.
Высокий уровень ответственности.
Сильные коммуникационные навыки.
Умение работать непосредственно с собственником бизнеса.

Личные качества
Для нас важны:

Системность + самостоятельность + требовательность + здравый смысл + умение договариваться.
При этом операционный директор не должен строить управление через постоянное давление на сотрудников.
Нам нужен руководитель, который умеет создать понятную систему, в которой люди понимают правила игры и отвечают за результат.

Условия: