Администратор в сеть премиальных апартаментов

Minin Apartments – сеть премиальных апартаментов, предлагающая своим гостям уникальный уровень комфорта в путешествиях и высокое качество обслуживания. Наша компания активно развивается, и в связи с ростом и расширением мы ищем амбициозного и ответственного администратора, который станет частью нашей дружной команды.

Ключевые принципы Minin Apartments — это индивидуальный подход, внимание к деталям и высокий уровень организации. Мы создаем лучшую компанию в Санкт-Петербурге с 2015 года в сфере гостеприимства с командой профессионалов!

Администратор объекта - лицо компании, которое напрямую взаимодействует с гостями с момента бронирования до выезда. Основная задача администратора - сделать так, чтобы у гостя осталось благоприятное впечатление от пребывания в апартаментах.

Обязанности:

• До 5 объектов в управлении;
• Переписка с гостями, ведение графика заездов;
• Встреча, размещение гостей и сопровождение гостей во время проживания, решение бытовых вопросов;
• Координация горничных, контроль уборки помещения;

• Осуществлять взаимодействие с мастерами и подрядчиками, организовывать и контролировать проведение ремонтных и технических работ оборудования и инженерных систем в апартаментах для обеспечения их исправного и безопасного состояния.

• Оперативно реагировать и решать хозяйственные задачи, связанные с неисправностями и поломками, минимизируя возможные неудобства для гостей и обеспечивая бесперебойную работу апартаментов.

Требования:

• Опыт работы в сфере гостеприимства или на аналогичной должности от 1 года будет являться вашим преимуществом;
• Клиентоориентированность, вежливость, стрессоустойчивость;

• Опыт взаимодействия с мастерами и организация выполнения ремонтных работ оборудования в апартаментах будет являться вашим преимуществом;

• Навыки оперативного решения хозяйственных задач и устранения неисправностей в процессе эксплуатации помещения.

• Хорошие коммуникативные навыки и умение работать с людьми;
• Внимательность к деталям и оперативность в работе;
• Знание английского языка на разговорном уровне будет являться вашим преимуществом.
• Умение произвести благоприятное впечатление на наших гостей и эмпатия в коммуникации;
• Опрятный внешний вид, грамотная речь.

В обязанности входит:

• Коммуникация с гостями с момента оформления бронирования;
• Личная встреча и заселение гостей;
• Помощь с багажом (при необходимости);
• Сопровождение гостей в момент их проживании и решении возникающих вопросов;
• Приём квартиры после завершения проживания;
• Контроль качества уборки горничной;
• Выполнение мелких хозяйственных задач;
• Контроль состояния объекта и выполнения ремонтных работ "Отделом эксплуатации";
• Решение конфликтных ситуаций;
• Получение обратной связи от гостей;
• Участие в жизни компании.

Мы предлагаем:

• Работу в лидирующей компании в сфере краткосрочной аренды в Петербурге;
• Конкурентную заработную плату;
• Плавающий график работы (зависит от графика заездов гостей) и свободу в планировании своего рабочего и личного времени;
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Работу в красивых и вдохновляющих пространствах;
• Оплачиваемую стажировку и обучение;
• Премии за положительные отзывы, чаевые от гостей, % от прямых продаж;
• Компенсация транспортных расходов;
• Официальное трудоустройство.
• Если дочитал до конца - напиши в сопроводительном письме "премиальный сервис"

Мы будем рады видеть вас в нашей команде!