Ассистент/Менеджер по техподдержке (amoCRM/Битрикс24)

Ищу ассистента, который возьмёт на себя рутину по ведению клиентов и поможет с несложными техническими задачами в CRM. Не нужен готовый эксперт — важны внимательность, самостоятельность и готовность разбираться.

Чем предстоит заниматься

• Общаться с клиентами: переписка, ответы на вопросы, напоминания
• Помогать клиентам с техническими вопросами (техподдержка)
• Готовить документы: договоры, счета, акты
• Делать несложные настройки в amoCRM/Битрикс24 — поля, воронки, автоматизации — под нашим контролем
• Следить за задачами и сроками по проектам

Важный момент про загрузку

Обращения от клиентов приходят неравномерно: иногда 2-4 часа тишина, а иногда всё сразу. Это нормально — в свободные часы будут понятные фоновые задачи:

• Разбор и актуализация базы клиентов и старых переписок
• Обновление шаблонов документов
• Изучение функционала amoCRM/Битрикс24
• Систематизация базы частых вопросов клиентов

Что важно

• Опыт работы с CRM-системами — плюс, но не обязателен, можно обучить
• Аккуратность и внимание к деталям
• Готовность разбираться в технических вопросах
• Самостоятельность, умение расставлять приоритеты
• Быть на связи в Телеграм с 9:00 до 18:00
• Отвечать на обращения по техподдержке быстро — в течение 10 минут
• Спокойно относиться к неравномерной нагрузке — переключаться на фоновые задачи, а не "простаивать"

Формат: удалённая работа, полная занятость, 9:00–18:00

Зарплата: 30 000–60 000 ₽ (в зависимости от опыта и загрузки)