Чем предстоит заниматься:
- Принимать и обрабатывать обращения клиентов (розничные магазины, общепит и производства) по вопросам работы с торговым оборудованием, с маркированными товарами (Честный знак) и ПО (в основном 1С) и с сопутствующими сервисами (ЭДО, ЕГАИС, транспортные накладные);
- Диагностировать и устранять технические неполадки, консультировать по функционалу программ;
- Вести учет обращений и фиксировать решения в системе поддержки;
Что важно для успеха на этой позиции:
- Готовность разбираться в новых программах и технических вопросах;
- Умение понятно и доброжелательно объяснять даже сложные вещи;
- Внимательность к деталям и ответственность;
- Базовые знания работы ПК или желание быстро их получить;
- Желание разобраться и найти решение задач клиента.
Условия и преимущества:
- Рассматриваем кандидатов только из г.Кирова;
- Оформление по ТК РФ, стабильная выплата заработной платы;
- Возможность работать в гибридном формате, один день в офисе ( с 09.00 до 18.00), второй день удаленно из дома с возможность быть на телефоне у ПК с 08.00 до 11.00 и с 18.00 до 22.00). На период обучение 2-3 месяца работа в офисе 5х2 с 09.00 до 18.00. Один выходной день в неделю работа удаленно.
- Обучение и помощь на всех этапах работы;
- Техническое оснащение рабочего места при удаленной работе;
- Дружная команда, которая всегда готова помочь.