Оператор call-центра

Оператор колл-центра в стоматологию

График: 5/2, с 9:00 до 18:00

Заработная плата: от 50 000 ₽ + KPI

Формат: работа в офисе

Мы ищем внимательного и коммуникабельного оператора колл-центра, который будет работать с пациентами и базой клиники, помогать пациентам записываться на приём и контролировать дальнейшее движение пациентов.

Что нужно делать:

-работать с действующей и архивной базой пациентов;

-актуализировать контактные данные и информацию о пациентах;

-обзванивать пациентов по задачам клиники;

-работать с пациентами на разных этапах взаимодействия;

-контролировать и своевременно менять статусы пациентов в CRM;

-назначать и подтверждать записи;

-работать с пациентами, которые не записались, не пришли или отложили лечение;

-передавать информацию администраторам клиники;

-взаимодействовать с администраторами по записи, визитам и -дальнейшим действиям пациента;

-ставить и контролировать задачи в CRM;

-фиксировать результаты каждого контакта: статус, источник, задача и комментарий;

-следить, чтобы по пациенту не оставалось незакрытых задач.

Что для нас важно:

-грамотная устная и письменная речь;

-доброжелательное и уважительное общение с пациентами;

-умение спокойно работать с возражениями и отказами;

-внимательность к деталям и ответственности за результат;

-уверенное пользование компьютером;

-готовность работать в CRM и соблюдать стандарты ведения базы;

-опыт работы в колл-центре, продажах или медицинской сфере будет преимуществом.

Мы предлагаем:

-стабильную работу в стоматологической клинике;

-график 5/2 с 9:00 до 18:00;

-заработную плату от 50 000 ₽ + KPI;

-понятную систему показателей и мотивации;

-обучение специфике работы с пациентами и CRM;

-работу в команде с администраторами и врачами;

-возможность профессионального и финансового роста.

Если вам нравится общаться с людьми, вы умеете работать системно и хотите видеть результат своей работы — будем рады познакомиться!