Оператор контакт-центра / специалист по квалификации лидов (направление банкротства физических лиц)

Чем предстоит заниматься

• Совершать исходящие звонки по готовой базе клиентов.
• Кратко презентовать услугу банкротства физических лиц по утверждённому скрипту.
• Определять заинтересованность клиента и проводить первичную квалификацию по согласованным критериям.
• Отрабатывать базовые возражения на первом контакте, не превращая звонок в полноценную продажу.
• При наличии интереса передавать клиента менеджеру по продажам (через перевод звонка, задачу или иной согласованный процесс).
• Фиксировать результат каждого контакта в Bitrix24: корректно выбирать статус лида, оставлять понятные комментарии и ставить следующую задачу.
• Соблюдать правила повторных контактов и обработки отказов, поддерживать высокий темп работы без потери качества.

Что важно для нас в опыте кандидата

• Опыт работы в call-центре / контакт-центре от 1 года.
• Опыт исходящих звонков и готовность работать с большим объёмом контактов.
• Грамотная, понятная речь и способность держать структуру разговора по скрипту.
• Дисциплина в CRM: привычка фиксировать результат звонка и следующий шаг.
• Плюс: опыт удалённой работы в КЦ.
• Плюс: опыт в БФЛ, банкротстве, юридических или финансовых услугах.

Условия работы

• Формат: удалённо, по РФ.
• График: 5/2.
• Инструменты: Bitrix24 и корпоративная телефония / система обзвона.
• Работа по готовому скрипту с регулярной обратной связью по качеству лидов.

Вознаграждение и мотивация

• Фиксированная часть + ежемесячный KPI за переданных квалифицированных клиентов.
• Бонус за одного переданного клиента: ориентировочно 250–500 ₽.
• Ориентир совокупного дохода: 60–90 тыс. ₽ в месяц.