Ночной супервайзер
Ночной супервайзер
Алматы, проспект Достык, 52
Метро: АбаяОписание вакансии
Обязанности:
- Представление интересов генерального менеджера вне дневных часов;
- Контроль соблюдения стандартов сервиса, безопасности и внутренних регалментов;
- Принятие оперативных решений в нестандартных и экстренных ситуациях;
- Контроль ночного заезда и выезда гостей (late check-in/check-out);
- Разрешение гостевых жалоб и инцидентов на уровне менеджера;
- Работа с VIP - гостями и особыми запросами;
- Контроль корректности начислений по счетам гостей;
- Обработка no-show, overbooking (при наличии), продления проживания;
- Проведение Night Audit (закрытие операционного дня);
- Сверка доходов по всем точкам продаж;
- Контроль корректности POS-операций ресторанов;
- Формирование ночных отчетов;
- Occupancy/ADR/RevPAR
- Взаимодействие с охраной и системами видеонаблюдения;
- Реагирование на: конфликтные ситуации, несанкционированный доступ, чрезвычайные проишествия;
- Контроль соблюдения пожарной и санитарной безопасности;
- Опыт работы в сетевых отелях от 1–3 лет (ресепшен / супервайзер / duty manager)обязателен;
- Знание программы ОПЕРА обязательно;
- Знание трех языков (английский, русский, казахский) обязательно;
- Внимательность к деталям (ошибка ночью = проблема утром);
- Лидерские качества (контроль охраны, ресепшен, ночных служб);
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
- График работы 2/2 с 20:00 до 08:00 утра;
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
- Стабильная заработная плата;
- Бесплатное корпоративное питание;
- Скидки на существующиеся сервисы гостиницы ;
- Корпоративное обучение и развитие компетенций;
Навыки
- Английский язык
- Организационные навыки
- Составление отчетности
- Умение принимать решения
Адрес
Похожие вакансии
Супервайзер отдела приема и размещения гостей
КОНТИНЕНТ ИНВЕСТ ГРУПП ГОСТИНИЦА HOLIDAY INN ALMATY
Алматы
до 450000 KZT
Сборщик заказов в ночную смену (кульджинский тракт)
Magnum E-commerce Kazakhstan
Алматы
до 500000 KZT
Shift Leader of AOCC (Супервайзер смены Центра Оперативного Управления Аэропортом)
Международный Аэропорт Алматы, АО
Алматы
от 400000 KZT
