Руководитель клиентской службы

🎯 ИЮЛЬ авто в цифрах:

🔹 ТОП‑10 лучших работодателей города Екатеринбург в 2023, 2024 и 2025 годах.
🔹 84% сотрудников рекомендуют нашу компанию на НН.ru.
🔹Мы представлены в 2 городах: Екатеринбург и Челябинск.
🔹Более 2000 автомобилей выдаем в месяц со всех локаций.
🔹Рейтинг 4,6 на Авито.

Мы — федеральная компания, официальный дилер LADA и представитель японского бренда MAZDA, а также в нашем портфеле собраны самые востребованные популярные китайские бренды: JELAND, GAC, HAVAL CITY, HAVAL PRO, TENET и TENET PLUS, Changan и Changan UNI, VOLGA.

У нас три направления: новые автомобили, авто с пробегом и выкуп — и все они активно развиваются.

Мы видим в своей команде специалиста, который:

• Имеет релевантный опыт работы (в клиентском, операционном сопровождении) в ДЦ от 1 года. Обязательно требование!
• Легко находит общий язык с людьми, умеет слушать и слышать клиента.
• Быстро схватывает суть вопроса, умеет выяснять подробности и работать в режиме многозадачности.
• Обладает грамотной речью‚ четкой дикцией и широким словарным запасом.
• Обладает стрессоустойчивостью!

Ключевые задачи:

• Общение с негативными клиентами (урегулирование спора).
• Сбор обратной связи по жалобам, претензиям.
• Обзвон клиентов в целью выяснить впечатление о салоне.
• Контроль за физическими стандартами в ДЦ.

Мы гарантируем:

• Высокий конкурентный уровень заработной платы.
• Пятидневную рабочую неделю с 9.00 до 18.00.
• Наставничество у лучших сотрудников компании.
• Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив.
• Приятные бонусы от компании: льготное приобретение запчастей, ремонт личного авто в наших СТО.
• Новогодние подарки для детей, поздравления с Днем Рождения для сотрудников компании.
• Парковку для авто сотрудников, оборудованную обеденную и гардеробную зоны.
• Современный мульти брендовый дилерский центр.