Администратор на ресепшен в «Центр водных видов спорта и отдыха» (Одесская)

Встреча и регистрация посетителей: выдача браслетов, оформление оплат и чеков (для бассейна и бани).

Оформление и контроль бронирований: групповые и индивидуальные занятия, детские уроки, переадресация звонков по бронированию банного комплекса и ресторана.

Координация работы между зонами: оперативная связь с персоналом бани, рестораном, тренерами и сервисными службами для своевременной подготовки мест и решения внештатных ситуаций.

Проведение краткого инструктажа по безопасности и правилам пользования: для посетителей бассейна, посетителей бани (правила поведения, противопоказания, пользование оборудованием) и правил поведения в ресторане.

Контроль соблюдения правил поведения и гигиены во всех зонах (бассейн, баня, общие раздевалки, ресторан); мониторинг количества людей в парилках/саунах при необходимости.

Прием и обработка заказов/услуг на ресепшене: продажа доп. услуг (аренда полотенец, прокат принадлежностей, SPA‑услуги, доп. время в кабине), оформление чеков.

Работа с CRM/браслетной системой для всех зон, ведение кассовой отчетности и сменного журнала.

Решение конфликтных ситуаций и обработка жалоб гостей во всех зонах.

Контроль подготовки зон к смене и передача смены: сверка наличных/безналичных платежей, передача открытых бронирований, передача информации о специальных запросах гостей (аллергии, противопоказания и т.д.).

Опыт работы администратором/ресепшн от 1 года.

Навыки базовой IT-поддержки (работа/перезагрузка терминалов, подключение принтера чеков, настройка точек доступа и тд)

Навыки ведения кассовой дисциплины и работы с отчётностью.

Высокая клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность.

Аккуратность и порядочность при работе с деньгами и документацией.

Готовность работать посменного графика (включая вечера, выходные и праздники).

Образование не критично — важен практический опыт работы и навыки.

Работа в новом современном комплексе.

Возможности карьерного роста внутри сети.

Социальные гарантии и официальное оформление по ТК.

Скидки на услуги комплекса для сотрудников.

Питание за счет организации.

Вечерняя развозка