Специалист службы заботы о клиентах

Альвента — официальный представитель лучшей правовой системы КонсультантПлюс. Мы – команда людей, увлеченных сервисом. Наша задача – узнать у клиентов, «где болит», и оказать столь нужную поддержку. Сделать так, чтобы юрист, бухгалтер и руководитель чувствовали уверенность в своих решениях.

В нашу команду в Новосибирске нужен специалист службы заботы о клиентах.

Чем предстоит заниматься:

Работать с пользователями системы КонсультантПлюс (юрист, бухгалтер, специалист кадрового дела и другие) по телефону.

• Выявлять профессиональные потребности клиентов и предлагать готовые решения с помощью системы КонсультантПлюс;
• Проявлять искреннюю вовлеченность в задачи пользователей, помогая решать ежедневные задачи быстрее и увереннее с помощью возможностей нашей системы;
• Изучать дополнительные источники информации клиента, чтобы помочь оптимизировать задачи и закрыть все вопросы в одной удобной системе;
• Вести диалог по сервисным услугам компании: приглашение на семинары, тематические мастер-классы, презентации новых услуг.

У нас нет унылых скриптов. Общайся с клиентами свободно, рассказывай им только о том, что интересно.

Мы строим лучшую сервисную поддержку, комфортную в первую очередь клиенту.

Откликайся, если у тебя:

• Средне-специальное или высшее образование.
• Грамотная речь и желание помогать людям.
• Есть желание учиться новому, вникать в специфику работы клиентов.

Мы предлагаем:

• Личного наставника и руководителя, которые всегда помогут и поддержат.
• Официальное трудоустройство, стабильную и «белую» зарплату.
• График работы - пятидневка с 9.00 - 18.00, суббота и воскресенье выходные.
• Комфортный офис с чаем, кофе и печеньками.

Мы ценим границы и интересы наших коллег, соблюдаем баланс личного и профессионального. Наши сотрудники:

• Проводят время с семьей/друзьями после 18.00 в будни, круглосуточно в праздники и выходные,
• Меняют свой рабочий график, когда нужно решить личные/ семейные вопросы,
• Успевают заниматься спортом и другими хобби,
• В рабочее время делают перерывы, пьют чай/кофе, общаются с коллегами,
• В обеденный перерыв гуляют по центру города, любуясь сквером у Оперного театра,
• Всегда услышаны руководством, получают поддержку и понимание,
• Свободны в отношении внешнего вида и самовыражения (в рамках приличий, конечно).