Руководитель отдела продаж (РОП)

Мы — группа компаний СДЭК и ЭВОМАКС АТМОС: логистика и экспресс-доставка для юридических лиц, работа с договорными клиентами на длинном цикле сделки. А также продажи габаритных декоративных материалов для городских и общественных пространств.

Мы ищем управленца, который возьмёт на себя полную ответственность за выполнение плана продаж по действующим договорным клиентам и по привлечению новых. Самостоятельное выставление KPI (отслеживание), отчетность. Готов к быстрым изменениям в компании (гибкость).

Ваша задача — не «руководить процессом», а построить предсказуемую систему: отдел работает на результат стабильно, независимо от того, стоите вы над душой у каждого менеджера или нет.

Если вы за 15 минут видите, где в CRM «горит» воронка, умеете и любите разбираться в цифрах не меньше, чем в людях, и готовы лично выходить на сложных клиентов, когда команда бессильна — эта роль для вас.

Обязанности:

Управление планом и выручкой

• Отвечаете за выполнение плана по выручке от действующих договорных клиентов и по привлечению новых (в том числе индивидуальный план по новым клиентам на менеджера).
• Ежемесячно прогнозируете выручку, отслеживаете динамику по клиентской базе: рост, отток, всплески и просадки — и оперативно реагируете.
• Обеспечиваете стабильный рост базы: действующие клиенты наращивают объёмы, отток минимален.

Управление отделом и людьми

• Проводите ежедневные и еженедельные планёрки с менеджерами: постановка задач в начале недели, подведение итогов в конце.
• Разрабатываете и ежемесячно согласовываете KPI на каждого менеджера, ставите задачи по их выполнению и контролируете прогресс.
• Нанимаете и адаптируете новых сотрудников: в первые 30 дней плотно сопровождаете новичка, чтобы он вышел на первые сделки.
• Проводите регулярные one-to-one встречи с каждым сотрудником отдела — даёте и получаете обратную связь.
• Принимаете управленческие решения по составу команды, когда сотрудник стабильно не выполняет план.

Контроль и аналитика

• Ежедневно контролируете работу менеджеров в CRM: воронку продаж, количество и качество звонков (включая выборочную прослушку записей), фиксацию рабочего времени.
• Готовите еженедельную и ежемесячную отчётность руководству, презентацию итогов месяца по отделу.
• Ведёте и проверяете ключевые таблицы и дашборды: по динамике выручки, бонусам сотрудников, новым клиентам, статусам договоров.

Регламенты и стандарты

• Разрабатываете и внедряете скрипты продаж, скрипты работы с возражениями, чек-листы — в письменном виде, а не на словах.
• Следите за их исполнением на всех этапах воронки.

Клиенты и сложные ситуации

• Лично подключаетесь к переговорам с крупными и сложными клиентами, когда нужен «вес» руководителя.
• Разбираете спорные ситуации и претензии по действующим договорам, взаимодействуете с юридической/арбитражной группой.
• Контролируете, чтобы новые клиенты, подписавшие договор, доходили до первой отгрузки/отправки, а не «зависали».

  Что нужно уметь (обязательно):

• Составлять план продаж на месяц/квартал, считать воронку (конверсия, средний чек, цикл сделки), прогнозировать выручку с точностью 80–90%.
• Читать отчёты CRM и за 15–20 минут находить «узкое место»: не хватает звонков, проблема на этапе КП или на этапе оплаты.
• Иметь опыт найма и адаптации менеджеров, вывода новичков на результат в первые 1–2 недели.
• Разрабатывать и внедрять письменные регламенты, скрипты, чек-листы — и добиваться их исполнения.
• Лично вести переговоры и закрывать сделки с крупными/сложными клиентами.
• Уверенно работать с CRM-системами (Bitrix24 или аналог) и быстро осваивать внутренние учётные системы компании.

Условия:

• График работы- гибридный с 8-00 до 17-00
• Официальное трудоустройство