Специалист по бронированию и организации мероприятий

Parklane Resort & SPA 4* — современный курортный отель, расположенный в одном из самых живописных мест Санкт-Петербурга, всего в 5 минутах ходьбы от станции метро «Крестовский остров». Мы создаем уникальную атмосферу отдыха для наших гостей и предлагаем отличные условия для профессионального развития наших сотрудников.

Мы приглашаем в команду ответственного профессионала на постоянную работу.

Функциональные обязанности:

• Индивидуальное бронирование: принимать и обрабатывать заявки на бронирование номерного фонда от индивидуальных Гостей по телефону и электронной почте.
• Работа с каналами продаж: обрабатывать запросы от турагентств и корпоративных клиентов на индивидуальное бронирование, поступающие по электронной почте и через Travelline.
• Групповое бронирование: осуществлять бронирование конференц-залов и питания для групп в программе Fidelio согласно информации от отдела продаж.
• Координация мероприятий: бронировать и вносить списки Гостей по групповому бронированию, фиксировать информацию по предстоящим мероприятиям в PMS, своевременно информировать операционные службы отеля о заездах.
• Контроль оплат: самостоятельно выставлять счета контрагентам и контролировать их своевременную оплату.
• Высокий сервис: вести общение с партнерами и клиентами отеля в строгом соответствии с существующими корпоративными стандартами.

Наши пожелания:

• Опыт работы в отеле ОБЯЗАТЕЛЕН: мы ждем кандидатов из отдела бронирования, службы приема и размещения или отдела продаж.
• Профессиональный софт: обязательное знание программы Fidelio или OPERA.
• Коммуникативные навыки: развитые навыки делового общения по телефону и в письменной переписке.
• Языковые навыки: владение английским языком будет Вашим преимуществом.
• Личные качества: пунктуальность, ответственное отношение к работе и искреннее желание развиваться в сфере гостеприимства.
• Особенности вакансии: периодическая работа в суббота с предоставлением выходного дня на наделе

Ключевые навыки:

• PMS Fidelio / OPERA
• Travelline
• Индивидуальное бронирование
• Групповое бронирование
• Бронирование конференц-залов
• Деловое общение и переписка
• Телефонные переговоры
• Выставление счетов и контроль оплат
• Стандарты гостеприимства