Руководитель отдела онлайн-продаж

В Доме моды MASHA GORYACHEVA открывается топ-вакансия

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ОНЛАЙН-ПРОДАЖ.

Нам нужен руководитель, который умеет не просто контролировать менеджеров, а строить систему продаж и отвечать за коммерческий результат отдела: команда, CRM, воронка, KPI, клиентский сервис, выполнение плана и развитие продаж.

Нам особенно интересен руководитель, который уже создавал или перестраивал отдел продаж, внедрял процессы и KPI и может показать конкретный измеримый результат своей работы.

Обратите внимание, работа на месте работодателя. Свободный или удаленный график работы не предусмотрен.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Организовывать и развивать работу отдела онлайн-продаж.
• Выполнять и контролировать коммерческий план.
• Анализировать воронку продаж, конверсию и ключевые показатели.
• Формировать и контролировать KPI менеджеров.
• Управлять командой: подбор, адаптация, постановка задач, мотивация, развитие и контроль результатов.
• Повышать конверсию, средний чек и повторные продажи.
• Развивать клиентскую базу и качество клиентского сервиса.
• Готовить отдел к распродажам и периодам высокой нагрузки, принимать личное участие в процессах распродажи, в периоды пиковой нагрузки.
• Выявлять причины снижения показателей и оперативно принимать решения.
• Работать с CRM, социальными сетями и мессенджерами.
• Взаимодействовать с собственником и другими подразделениями компании

Кто нам НЕ подойдет:

Эта позиция не подойдет человеку, который:

• Строго ограничивает свою вовлеченность рамками 09:00–18:00
• Не умеет сохранять спокойствие под давлением и воспринимать прямую обратную связь.
• Не готов лично участвовать в продажах и клиентском сервисе в периоды высокой нагрузки. Руководитель отдела — не только контролер показателей. Иногда необходимо самому подключиться к CRM, коммуникации с клиентами и работе команды.
• Не готов быть лицом онлайн-продаж в социальных сетях. В рамках работы необходимо уметь самостоятельно создавать контент с собой: фотографироваться, снимать видео и показывать образы на себе, если это требуется для продвижения продукции и продаж.
• Не готов отвечать за конечный результат отдела. Нам нужен не диспетчер задач и не старший менеджер, а руководитель, который воспринимает план продаж, конверсию, средний чек, повторные продажи и качество клиентского сервиса как свою зону ответственности.

• Опыт работы руководителем отдела продаж — от 3 лет обязателен.
• Опыт работы в продажах — от 5 лет обязателен.
• Практический опыт работы с CRM, 1С, знание кассовой системы — обязательны.
• Опыт работы с социальными сетями и мессенджерами — обязателен.
• Опыт руководства отделом онлайн-продаж — преимущество.
• Опыт работы в fashion / продаже одежды — преимущество.
• Опыт развития отдела продаж с 0 — преимущество.
• Умение работать с KPI, аналитикой и воронкой продаж.
• Опыт формирования и развития команды.
• Сильные навыки управления, продаж и клиентского сервиса.
• Готовность самостоятельно принимать решения и отвечать за результат.

• Работа на территории работодателя: Самара, ул. Некрасовская, 60.
• График: 5/2, 09:00–18:00.
• Испытательный срок 3 месяца.
• Зарплата 80 тр до вычета налогов. Оклад фиксированный. После испытательного срока KPI обсуждается.
• Суббота и воскресенье — выходные.
• В дни распродаж (АВГУСТ И ЯНВАРЬ), клиентские дни, и период повышенной нагрузки график может меняться.

Уважаемые соискатели, этап отбора проходит в 3 этапа:

1. Отбор по резюме.

2. Входное тестирование. При положительном результате кандидат приглашается на собеседование.

3. Собеседование.