Старший администратор отеля

Парк-отель "MillWood" приглашает на постоянную работу Старшего администратора службы приема и размещения.

Обязанности:

• Ежесменные обязанности администратора: встреча гостей, работа в АСУ отеля, работа с кассой, работа с дополнительными услугами отеля, взаимодействие со всеми службами отеля.
• Работа с отзывами и претензиями гостей, разрешение конфликтных ситуаций;
• Работа с групповыми бронированиями, корпоративными клиентами;
• Составление стандартных договоров на проживание, выставление счетов на оплату, контроль подготовки закрывающих документов;
• Контроль ведения кассовых операций в СПиР;
• Контроль работы администраторов СПиР, графика выхода на работу, стажировка (наставничество) новых администраторов;
• Составление графиков сменности сотрудников СПиР, ведение табелей учёта рабочего времени и планирование фонда оплаты труда (ФОТ) службы;
• Участие в формировании бюджета доходов и расходов (БДР) службы приёма и размещения, заказ необходимого инвентаря и расходников;
• Учёт мат. ценностей, участие в проведении инвентаризаций, составление актов списания материальных ценностей.

Требования:

• Аналогичный опыт работы от 1 года;
• Владение навыками миграционного учета;
• Опыт работы с системами бронирования будет вашим преимуществом;
• Профессиональное образование в области туризма/гостиничного бизнеса приветствуется;
• Управленческие навыки;
• Клиентоориентированность, доброжелательность, стрессоустойчивость;
• Грамотная речь, хорошая дикция.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2, вых. Вт и ср
• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата
• Бесплатное питание
• Крутая программа лояльности для сотрудников
• Корпоративный транспорт
• Мы находимся в районе Партизанской поляны (15 мин. от Брянска).