Специалист по работе с задолженностью действующих клиентов

• Контролировать своевременность оплаты по действующим договорам;
• Ежедневно работать с клиентами, имеющими просроченную задолженность;
• Проводить переговоры с клиентами по телефону и в мессенджерах;
• Выяснять причины возникновения задолженности и согласовывать варианты её погашения;
• Формировать договоренности с клиентом и контролировать их выполнение;
• Проводить работу по предупреждению возникновения новых просрочек;
• Вести и актуализировать информацию по клиентам в CRM;
• Фиксировать результаты коммуникаций и договоренности;
• Готовить отчетность по задолженности и результатам работы;
• Взаимодействовать с юридическим, операционным и другими подразделениями компании при необходимости;
• Передавать сложные и проблемные кейсы на дальнейшее сопровождение согласно внутреннему регламенту.

• Обязателен опыт работы с дебиторской задолженностью или взысканием;
• Знание русского и казахского языков;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение вести переговоры с разными типами клиентов;
• Настойчивость без конфликтности;
• Эмоциональная устойчивость;
• Умение добиваться результата и доводить договорённости до исполнения;
• Внимательность к деталям и системность;
• Уверенное владение CRM и офисными программами.

Преимущественно будут рассматриваться кандидатов, у которых:

• Опыт работы в банке, МФО, лизинговой, финансовой или автомобильной компании;
• Понимание процессов взыскания задолженности;
• Знание основ договорной и исполнительной работы;
• Опыт работы с большим объёмом клиентских обращений.,

• Фиксированный оклад + KPI по результатам работы;
• Понятная система показателей и мотивации;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Работа в команде, где результат действительно имеет значение.