Управляющий сетью ПВЗ

В действующую сеть пунктов выдачи заказов требуется управляющий.

Основная цель должности — обеспечение стабильной и эффективной работы сети, выполнение ключевых показателей, минимизация операционных сбоев и текучести персонала.

Должность предполагает высокий уровень самостоятельности в рамках предоставленных полномочий. Мы ожидаем от управляющего умения принимать взвешенные управленческие решения, эффективно организовывать работу команды и своевременно реагировать на возникающие отклонения.

Основная цель должности — обеспечение стабильной и эффективной работы сети, выполнение ключевых показателей, контроль соблюдения внутренних стандартов и развитие операционных процессов.

Условия:

• Фиксированный оклад и дополнительные выплаты по заранее установленным показателям KPI.

• Реальные полномочия и самостоятельность в рамках утверждённой зоны ответственности.

• Прямое взаимодействие с собственником без многоступенчатого согласования текущих решений.

• Сформированная система управления: организационная структура, регламенты, KPI, рабочие таблицы и инструменты контроля.

• Должность не предполагает работу за стойкой ПВЗ и выходы на линейные смены.

• Возможность профессионального роста, расширения полномочий и зоны ответственности по результатам работы.

Основные задачи:

• Обеспечение и контроль стабильной ежедневной работы всех ПВЗ сети.

• Управление старшими менеджерами: постановка задач, разграничение ответственности, контроль исполнения и оценка результатов работы.

• Контроль и анализ кадровой ситуации по сети: укомплектованность штата, открытые вакансии, текучесть персонала и кадровый резерв.

• Контроль состояния ПВЗ, дисциплины сотрудников и соблюдения действующих регламентов.

• Проведение аудитов, разбор нарушений, жалоб и проблемных ситуаций.

• Контроль динамики удержаний, рейтингов, жалоб и операционных сбоев, принятие мер при выходе показателей за установленные значения.

• Принятие кадровых и управленческих решений в пределах установленных полномочий.

• Ведение основных управленческих таблиц и предоставление собственнику сводной отчётности по состоянию сети.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы на руководящей должности.

• Опыт управления коллективом и несколькими подразделениями или филиалами.

• Умение организовывать работу подчинённого управленческого звена: ставить задачи, разграничивать ответственность и контролировать результат.

• Умение ставить конкретные задачи, контролировать сроки и требовать результат.

• Способность самостоятельно принимать решения в пределах своих полномочий.

• Умение находить причины проблем, а не только фиксировать их наличие.

• Готовность проводить сложные разговоры и принимать обоснованные кадровые решения.

• Умение работать с показателями, отчётностью и большими объёмами информации.

• Уверенное владение Excel или Google Таблицами.

• Высокий уровень организованности и ответственности.

Опыт работы в ПВЗ, розничной сети или управления несколькими филиалами будет преимуществом, но не является обязательным.

После отклика мы направляем анкету для заполнения. Она является первым этапом отбора. Резюме рассматривается только вместе с заполненной анкетой.