Руководитель службы приема и размещения

Вдохновляй команду и создавай атмосферу гостеприимства!

В бизнес-отеле Harten открыта вакансия Руководителя службы приема и размещения. Если вы умеете не только организовывать безупречный сервис, но и заряжать команду энергией, любите работать с гостями и цените современные стандарты гостеприимства — мы ждем именно вас!

Ваши задачи:

• Организация и контроль работы службы приема и размещения гостей
• Обеспечение высокого уровня сервиса и индивидуального подхода к каждому гостю
• Управление командой администраторов: обучение, мотивация, развитие
• Взаимодействие с другими подразделениями отеля для решения оперативных вопросов
• Работа с отзывами гостей, оперативное реагирование на пожелания и претензии
• Ведение отчетности, анализ показателей загрузки и качества обслуживания
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания
• Контроль за соблюдением корпоративных стандартов и процедур

Наши ожидания:

• Опыт работы в гостиничном бизнесе от 1 года на руководящей или административной позиции
• Знание стандартов сервиса и принципов работы службы приема и размещения
• Навыки управления командой, умение вдохновлять и обучать
• Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость
• Уверенный пользователь ПК, знание гостиничных программ будет преимуществом
• Организованность, ответственность, внимательность к деталям
• Готовность работать в динамичной среде и быстро принимать решения

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, стабильная заработная плата
• График работы 5/2, смены по 8 часов
• Работа в современном 4* отеле в центре города
• Возможности для профессионального и карьерного роста
• Дружная команда и поддержка на всех этапах адаптации